**部分  对人力资源的认知( 课时:1小时)

1. 人力资源管理的焦点问题

2. 经理人的管人职责与存在问题

3. 人本管理的真谛是什么

4. 人力资源管理的特点及管理关系流程

5. 管理误区与成功企业的管理特点

6. 业务部门与人力资源部门在人力资源管理中的责任分工

【案例与实战】二选一

1. 人力资源管理的困境

2. 员工的动力从哪里来

第二部分  目标与绩效管理总体框架(课时: 1.5小时)

1. 绩效管理与目标管理

2. 目标与绩效管理的四大目的与统计结果分析

3. 绩效管理五步流程及其系统性

一般企业绩效考核存在问题

考核科学性的评价标准

4. 流程层面的考核问题根源剖析

5. 做好绩效管理的基础准备

【案例与实战】

1) 目标实例分析

2) 现场实战：绩效管理流程与受训企业的实际存在的差别分析

第三部分  绩效考核计划（目标责任书）的制定 (课时:3.5小时)

1) 目标设定

a. 战略性目标的特点，目标的来源

目标确定的多种方法比较与分析

b. 目标的分摊与目标分解

如何确定目标值

现场实战：应用价值树分解受训企业战略目标（也可拿老师的案例分析）

2)  指标体系建立

a. 指标库展示：支撑类部门、营销类部门、生产类部门参考指标展示、分析  

b. 科学、合理的指标应符合的五大原则。

c. 平衡记分卡成功驱动因素及其对业务分析

现场分析：受训企业的四构面关键成功因素分析

d. 平衡记分卡四构面指标介绍   

3) 考核表设计

a. 考核表的结构特点及其涉及的问题      

b. 考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源

c. 目标的调整方法    

d. KPI考核法、360度考核法、德能勤绩考核法等相应的考核方法分析

4) 定性指标考核方法

如何提高定性指标考核的客观性   

如何对项目经理考核，项目经理如何对项目成员进行考核

【案例与实战】

1) 练习：指标开发方法小试

2) 现场实战：开发受训企业代表性岗位的考核指标并展示评价（也可以拿老师的案例分析）

第四部分  绩效跟踪、辅导与考核、评估(课时: 3小时)

1. 绩效跟踪的内涵与意义

a. 绩效跟踪的具体内容是什么

2. .辅导的内涵

a. 绩效辅导的五大步骤

b. 员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，哪些时候不需要辅导

3. 考核评分的操作流程分析及注意事项

4. 考核结果分布如何处理合适，强制分布的优劣势分析与应用条件

5. 考核争议的解决，绩效考核申诉管理

【案例与实战】

1) 绩效记录表分析

2) 绩效辅导案例分析

3) 角色扮演操练：绩效辅导

第五部分   绩效反馈与考核结果兑现(课时: 2小时)

1. 绩效反馈面谈与改进计划的制定
·反馈面谈的步骤与操作技巧
·反馈面谈的内容要点

·反馈面谈艺术性

2. 绩效考核结果的兑现
 ·结果兑现的方式种种
 ·绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法 

【案例与实战】

1) 反馈面谈表模板

2) 角色扮演操练：绩效面谈

3) 受训企业的绩效考核结果兑现方案分析与改进（也可以拿老师的案例分析）

第六部分  公司如何运作好绩效管理(课时: 1小时)

1. 公司如何制定绩效管理方案

·绩效管理工作涉及的管理文件有哪些

2. .创造绩效文化涉及的问题

【案例与实战】

1)《绩效管理办法》/《绩效管理制度》展示与可能的问题分析

课程总结