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郑晶

基于“法理情”的员工关系突发事件处理实务

郑晶 /

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课程大纲

一、新时代背景下员工关系管理的新难题
1、几个典型案例分析;
2、讨论:带给我们的思考是什么?
3、摆在人力资源管理者面前的课题是什么?

二、思考应变
1、洞悉时代背景;
2、自我(企业)SWOT分析;
3、专业基础——扎实的基本功;
4、仁者无敌的心智模式。

三、解决问题之“道”和“术”
1、“法、理、情”相结合的处理之道;
2、将坏事变好事的处理方式;(案例解说)
3、有效整合各方资源的处理过程;(案例解说)
4、规范的日常管理是核心方法;(案例和规范指引)
5、建立员工关系突发事件的处理机制。

四、如何建立员工关系突发事件的应对之策(案例讲解)
1、人力资源专业如何推进企业内部突发事件的处理机制的建立
2、一线管理者需要如何从日常工作中加强防范意识
3、各类事件的处理的指导原则和具体步骤
4、结合企业实际的做法研讨

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