前言部份：企业持续经营与人力资源管理

Ø企业生存和发展的核心命题：企业核心竞争力与人力资源

Ø企业经营本质：外部经营客户，内部经营员工

Ø人力资源管理的基本职能：吸引、保持、激励、开发

Ø人力资源管理的四个经典问题：选、育、用、留

Ø人力资源管理的内涵：系统管理人

Ø现阶段我国企业面临的人力资源管理问题

Ø人力资源系统的作用力

Ø一流企业人力资源管理模型

**部份：部门经理与人力资源部门的分工合作关系

Ø部门经理面临的管理挑战 

Ø管理者的经常面对的困惑

Ø企业现代人力资源开发与管理核心职能

Ø现代企业人力资源开发与管理主线

Ø直线经理与HR经理的职责分工 

第二部份：工作分析、岗位职务描述与胜任素质模型

Ø工作分析的六个W

Ø工作分析要达到的目的 

Ø工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法

Ø工作说明书的具体编写 

Ø工作说明书内容组成 

Ø任职资格描述  

第三部份：经理人招聘、调配与选拔技巧

Ø招聘如何为企业带来竞争优势

Ø招聘的流程及可能的误区

Ø内部招聘和外部招聘的渠道与优点

Ø非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作

Ø面试选才的方式

Ø面试中怎样区分“事实”与“谎言”

Ø专业的结构化面试技巧

Ø关键职位心理测评技术

第四部份：人才培育与经理教练技术

Ø新员工入职培训误区及解决办法

Ø如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训

Ø现阶段中小企业培训现状分析

Ø培训效果追踪与评估

Ø部门经理的“教练”角色

Ø**“教练技术”改变员工行为

Ø员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”

Ø教练式经理应具备的心态和技能

Ø员工成长的五个层次

第五部份：如何用效的激励员工

Ø对“激励”的四方面理解

Ø经典的激励理论及其运用

Ø激励机制的分类与功能定位； 

Ø如何把握激励的度

Ø人对得失的判断取决于参照物 

Ø如何有效地表扬和批评员工 

Ø适应性效应的启示：激励方式的多样化

Ø想象之中，意料之外

Ø激励员工是固定内容好还是自由组合好  

第六部份：绩效管理技术

Ø现代绩效管理与传统绩效考核的区别；

Ø绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；

Ø常见的绩效考核误区；

Ø绩效管理的主要流程；

ØKPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）； 

Ø绩效管理的过程辅导与信息收集；

Ø绩效考核的方法与结果控制；

Ø绩效结果的反馈面谈技巧；

Ø绩效结果的运用。

第七部份：经理人领导力与对人才的使用

Ø管理与领导的概念

Ø管理与领导的区别

Ø影响力的构成  

Ø上司如何影响下属

Ø权利戒律与影响力传播

Ø员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4

Ø人性化管理与弹性领导风格：S1、S2、S3、S4

第八部分：员工关系管理与管理者自我管理

Ø员工离职原因分析

Ø留人的理论：需求理论、双因素理论、成就理论、公平理论

Ø企业薪酬福利系统与留人

Ø没有规矩不成方圆：制度留人

Ø工作是快乐的：事业留人

Ø家的感觉真好：企业文化留人

Ø我用真心换真情：情感留人

Ø冲破成长“天花板”：经营职业和人生

Ø管理者的时间、精力与情绪管理

Ø经理人的十三项修炼

Ø中国成功管理的忠告