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高海友

展会销售及客户服务

高海友 / 中国营销实战训练导师

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课程大纲

**部分:展会攻略:
一、展会营销:如何**展会有效的提升销售业绩?
a)展前邀约及业务铺垫
b)展中对接及要点把控
c)展后跟进及订单锁定
二、展会形象打造: 如何让客户一接触就对我们有好感?
a)打造好感
b)打造专业
c)打造机会
三、展前培训:大战前要准备什么?
a)话术修炼
b)流程设计、演练
四、展会执行:出手就有的稳、准、狠
a)展会管理
b)监控管理
c)问题防范
d)常见问题
五、展会评估

第二部分:服务技巧篇:
一、客户服务篇
a)让卓越的服务理念体现在服务行为中
b)独享超值服务的回报 
c)抱怨是金,企业长盛不衰的理念基因 
d)打造卓越的客户服务 
e)如何有效应对客户抱怨
二、如何让客户一辈子愿意同我们合作
a)如何做到可以一接触就对我们有好感 ?
b)如何做到客户离不开我们?
c)客户为什么会一辈子愿意做你的客户?
d)如何做一个客户喜欢交往的人?
三、顾问式销售和服务式销售
a)如何**顾问式销售让客户信服我们
b)顾问式销售中的注意事项
c)如何**服务式销售让客户习惯性的同我们合作
d)过犹不及的服务式销售,对的事情,过了也错了

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