主要针对非人力资源经理人在选人、用人、留人方面所面临的一此沟通问题与以解决。

一、案例分析——指出非人力资源经理在人才选取过程中所遇到的问题，给学员与以警示。

二、管理者的角色认知

1、盖洛普S路径

2、盖洛普Q12对我们的影响

3、管理者的四大要诀

三、选人中的沟通技巧

1、案例分析

2、是什么在影响招聘效果？

3、如何招聘

4、如何面试

1）、面试中的问题设计

2）、面试评估

3）、面试中的一些技巧：

四、考评中的沟通技巧

1、案例分析

2、管理者的两难境地

3、关键业绩考评

五、培养中的沟通技巧

1、培训的需求点

2、训练下属的五大步骤

1）、告知

2）、示范

3）、观察

4）、口头解释

5）、定期检查

3、考核要点

六、激励中的沟通技巧

1、员工的需求等级

2、案例分析