一边是人力成本的急剧增加，一边又是招工难、招人才更难。当企业面对经济环境欠佳、内部用工成本不断上升、人才短缺的多重压力时，如何充分利用现有人力资源的能量，提高劳动效率，成为中国企业管理者的重点关注问题之一。 唯有关注人效，提升员工的生产效率，实现劳资双赢，才能够在日益严峻的市场竞争中立于不败之地。同时，能否准确剖析企业自身人效现状并快速找到提升人工效能的对策，是对当下企业经营管理智慧的严峻考验。

认知人工效能对于企业的重要影响； 了解人工效能现状的诊断与分析方法； 了解提升组织人工效能的常规路径； 掌握提升组织人工效能的核心技术方法； 提升企业运营质量和管理水平

一、人工效能认知

1. 人工效能的概念

2. 广义人效及“四大人效观”

3. 衡量人效常用的五大指标

-指标定义

-计算方法

4. 人工效能指标对于企业的影响力

5. 人效管理新内涵——精神满足

6. 中国企业人效水平现状

二、企业人工效能诊断与问题分析

1. 人工效能测算与对标分析

案例分享: 列举本行业人效前10企业数据

2. 总体诊断与驱动因素分析

-营收驱动因素分析

-员工人数驱动因素分析

3. 人员结构/工作饱和度诊断与问题分析

4. 人岗匹配度诊断与问题分析

5. 企业制度/流程/运营诊断与问题分析

6. 员工热情/满意度诊断与问题分析

7. 人工效能影响因素的归集与确认

课堂研讨:以本企业为例进行人效驱动因素分析

三、人效提升实战—高效组织设计与人岗配置

1. 如何设计优化高效的组织结构

-组织层级的优化与扁平化

-职能划分清晰，效率为先

-强化协作—依价值链关系实施考核

案例分享:高效组织设计及职能划分示例

2. 工作分析使人岗配置优化

-人岗优化及其分配的三种境界

-人岗优化的原则：够用＋少

-定岗定编定量，避免忙闲不均

-人员结构控制及定编的四种方法：

·业务数据分析（营销）；劳动效率定编（生产）

·同业比例法（职能管理）；预算控制（通用）

案例分享:人岗配置优化示例

四、人效提升实战—预算管理

1. 设定经营管理预算控制总目标

2. 进行部门成本/费用控制目标分解

3. 设定专项奖惩制度与政策

4. 纳入考核管理

案例分享: 部门预算管理示例

五、人效提升实战—快速提升员工技能素质

1. 如何构建高绩效素质标准

-素质冰山解析—潜能比显能更恒久

-岗位素质标准的构建步骤与方法

-如何运用岗位素质标准

2. 培训是回报率高的投资

3. 企业行之有效的员工培训方法

4. 直线主管的“三员”角色定位

5. 辅导员工的八步法和四部曲

案例讨论: 让部属快速成长

六、人效提升实战—构建公平、激励性薪酬福利体系

1. 如何优化薪酬结构，明确付酬导向

2. 现代公平性薪酬标准如何设计

-岗位测评技术与细节管理

-如何规范实施定薪与调薪

3. 如何设定吸引和保持员工的福利/津贴项目

4. 核心骨干员工长期激励的方法与技巧

案例分享: 企业薪酬体系设计示例

七、人效提升实战—目标与绩效管理激发员工，提升组织绩效

1. 目标与绩效管理促“双效”

2. 部门/岗位KPI指标设定七步法及技术标准

3. 精简绩效管理设计思路与考核方法

4. 全员绩效管理—如何精简考核管理层

5. 绩效结果的立体运用方法—绩效管理价值大化

案例讨论: 本企业部门/岗位绩效计划设定

八、人效提升实战—建立和谐员工关系，改善员工意愿

1. 企业应建立哪些沟通渠道

2. 多形式、多通道发展员工

-工作扩大/丰富化/晋升/职涯规划

-如何构建员工发展第二通道

3. 非经济手段吸引、激励员工

-授权/参与管理的技巧

-员工服务与关怀激励方法