在竞争日益激烈，不确定性日益增加的时代，管理者面临的挑战日益严峻，各种各样的问题层出不穷。所有组织机构的一个关键问题是找到促进组织绩效可以持续提升的方法。 管理者对于问题并不缺乏理解，但是缺乏能够快速解决问题的方法、工具，以及组织系统的强大执行力。 本课程通过对人员、组织及流程进行分析，提供方法工具，帮助管理者快速发现问题根源、解决问题，并通过这样的绩效提升活动，锻炼组织的执行系统。

1.了解绩效问题如何产生； 2.了解绩效与战略的关系； 3.掌握绩效分析的方法； 4.掌握绩效诊断的方法； 5.制定绩效提升方案； 6.改进工作流程； 7.了解绩效测评与管理体系的建立要求； 8.了解推动持续变革的基本要求。

**单元  分析：绩效提升的关键

一、绩效提升项目与组织目标的对接

1、绩效是什么

2、绩效考核还是绩效管理

3、有关绩效产出的四个问题

4、绩效分析的作用

5、针对绩效问题的分析

【分组讨论】绩效的作用如何发挥

二、绩效提升的理论基础与模型

1、“三脚凳”模型

2、经济学理论与管理学理论基础

3、吉尔伯特绩效矩阵

【案例分享】某航空公司绩效提升案例

第二单元  组织绩效诊断与提升

三、绩效诊断流程

1、绩效诊断的概念

2、组织绩效诊断模型

【案例讨论】某健康管理公司组织绩效诊断

【实战练习】绩效诊断的方法选择

【工具表单】组织绩效诊断工具

四、制定绩效提升方案

1、制定方案的流程

2、绩效提升方案的构成要素

3、干预措施的选择、设计

4、干预措施的实施

5、干预措施评估

6、财务回报收益评估

【案例分享】某股份制银行绩效提升方案

【实战练习】干预措施的选择与设计

五、记录和改进工作流程

1、绩效三个层面

2、流程层绩效

3、确定拟改进的工作流程

4、记录现行的工作流程

5、改进工作流程

【案例分享】某大型上市公司流程再造案例

【实战练习】流程优化设计

六、支持变革

1、测试与精炼

2、持续推动变革

3、执行系统是绩效提升体系的运行保证