课程目标：

**举例国内第三方咨询公司对某家物业公司做满意度地调查的结果，进行分析客户提出的问题，并研究其服务短板，将学员引入和连想到自己公司的物业现场的实际问题，同时举出标杆企业满意度提升的关键点和举措。**后用真实的案例，在物业项目品质打造上使用的具体的落地有效措施，从而给学员们提供一个非常行之有效的满意度提升思路。

课程大纲：

项目概述

主要结论

总体满意度分析

服务对标分析

服务提升建议

品质打造实践案例