时    间：（3小时）

培训形式：理论讲授与实际演练、学员练习、互动

*培训目的：

1、帮助员工掌握职业妆容化妆技巧；

2、塑造职业的美好形象，展示工作人员的整体素质和美感。

*课程大纲：

一、美容化妆的基础知识

二、化妆用品的种类

三、标准的化妆程序

四、职业妆容示范

所需材料：粉底液、定妆粉（散粉）或粉饼、眉笔、眼影、口红（唇彩）、腮红、高光笔、睫毛膏、睫毛夹、眼线笔、黑色发卡、黑色发网、啫哩水（或膏）

时    间：（3小时）

培训形式：理论讲授、情景演练、学员练习、互动

*培训目的：

1、帮助员工掌握全面的礼仪知识，更好地服务客户；

2、增进人际关系，树立良好银行形象，完美各类服务工作；

3、满足企业需求，以提高企业竞争力，提升企业知名度和美誉度。

*课程大纲：

一、礼仪的重要性

1、礼仪的概述

2、礼仪的特点、分类

3、礼仪的作用

二、仪容仪表的提升

1、首因效应

2、仪容仪表的重要性

3、男士仪容仪表；

4、女士仪容仪表；

三、得体仪态

1、站姿

2、坐姿

3、行姿

4、手势

5、微笑

6、眼神

四、基本礼仪

1、致意礼仪

2、介绍礼仪

3、电话礼仪

4、电梯礼仪

5、乘车礼仪

6、位次礼仪