1、 诸多企业存在着 “有绩效制度、无绩效管理”的问题 2、 众多基层管理者并不真正理解和掌握绩效管理、考核的方法、工具。 3、 实际操作中存在关着突出于绩效考核的理解偏差和形式化、走过场的现象。 4、 许多部门绩效考核及管理没有发挥出应有的作用和价值。

1、通过培训让学员掌握绩效考核及管理应用理论。 2、通过培训让学员深刻理解和领悟绩效考核及管理的关键 2、通过培训让学员掌握绩效考核与管理的基本流程和方法 3、通过培训让学员掌握绩效管理常用的管理工具

导入：部门绩效管理执行困惑及问题交流

**单元   绩效管理基本理念概述

一、绩效管理中常见的问题-----解决的思路

二、什么是绩效

1、什么是绩效考核

2、绩效管理的核心

三、绩效管理的目的和原则

1、目的

2、原则

四、 影响绩效的因素

组织 团队  个人

五、绩效管理的功能

  绩效管理和传统管理的区别

第二单元   部门日常工作目标管理

一、 电力企业日常工作目标管理常见的困惑与误区

二、 不易量化的岗位日常绩效考核的困惑

三、 日常工作目标定义

四、 员工工作目标的三大来源

五、 绩效管理的实施关键问题

绩效管理中KPI

绩效计划－I.关键绩效指标

绩效计划－II.工作目标设定

绩效计划－III.能力发展计划

绩效计划－员工绩效计划

六、目标量化（目标管理）

绩效标准可衡量化

态度、品德、能力类的可衡量化

行政、事务类的可衡量化

第三单元 绩效计划、执行与反馈

一、部门在绩效管理中的常见问题

二、 绩效计划的制定

（一）绩效指标体系的建设

  1、绩效指标的确定与指标的体系化

2、关键绩效指标的设定原则

3、重点绩效指标与一般指标如何区分

4、绩效指标权重的设定

（二）绩效计划的设定

1、量化指标的设定与分解

2、定性指标的设定与分解

3、绩效计划的评估

三、 绩效计划的执行

（一）、绩效计划的跟进

  1、PDCA原则

  2、追踪意识与工具

（二）、执行力与执行意识的培养

  1、执行与执行意识

  2、结果意识与责任意识

（三）、绩效执行中的辅导与引导

  1、经常性辅导

  2、中期辅导

四、绩效反馈

1、绩效反馈的原则

2、绩效反馈与绩效改进

3、绩效反馈的沟通技巧

第四单元 绩效面谈技巧的运用

一、如何进行绩效面谈

绩效面谈五步法

步骤Ⅰ：陈述面谈目的

步骤Ⅱ：下属自我评估

步骤Ⅲ：向下属告知评定结果

步骤Ⅳ：商讨下属不同意的方面

步骤Ⅴ：达成共识、制定目标

二、如何处理异议？

三、绩效激励