运营决胜--用专业和技术提升商业价值

1. 商业管理发展的三个阶段

1.1 物业管理阶段--基础

1.2 运营管理阶段--核心

1.3 资产管理阶段--收获

2. 商业运营的基本概念

2.1 运营衡量指标系统的建立

2.2 运营与市场推广的关系

2.3 运营质量的回报

3. 运营管理分析的要素

3.1 租户端指标分析

3.1.1 从租售比及其分布范围，了解整个商业体的健康情况。

3.1.2 从提袋率了解租户单个品牌的运营情况，从而确定是否需要调整业态。

3.1.3 从人流及其分布，引致大数据的采用和热力图的编制。

3.2 经营端指标分析

3.2.1 从坪效及其分布阶段，判断商场整体的成熟程度。

3.2.2 从业态经营面积占比和租金贡献率，看商业的业态分布的合理性

4. 购物中心三个重要参数--GMV

4.1 总租金收入

4.2 总营业额

4.3 总客流

5. 租金收益

5.1 租金收取的三种方式

5.2 提成租金或两者取高的租金增长方式选择

5.3 租金收入预算编制，利润中心的建立

6. 营业额

6.1 营业额的定义

6.2 营业额数据获得的三种方式及其控制

6.2.1 租赁 POS

6.2.2 开放端口

6.2.3 手工报表

6.2.4 如何控制“飞单”

7. POS 与银行的关联

7.1 融资性租赁方式

7.2 银行专户与 POS 购买

8. 商场客流

8.1 有效客流及其获客成本

8.2 有效推广和方式选择

9. 经营管理中一些重要原则

9.1 租赁意向书和合同及其甲乙方文本

9.2 “装补”及其处理

9.3 有效追账和方法

9.4 排他条款的使用和限制

9.5 电量配置和限定

9.6 “滞纳金”的处置

9.7 保险条款的运用

10. 社区商业一些新的业态

10.1 深夜食堂

10.2 餐吧业态的涌现

10.3 无人商店

10.4 24 小时书店

10.5 自助健身

10.6 主题飞行馆