特别提示：为保证培训的质量，此方案仅供培训策划人员了解

一、课程收益：

认知职业素养

探讨职业生涯与职业发展

理解角色认知与职业发展

学习职业化关键心态

强化忠诚和责任道德意识

学习高效能职场工具

提高员工团队士气

增强团队和组织的凝聚力

实现员工对企业的归属感

本培训课程专门针对现代职场人士在职业心态及职业道德素养方面出现的弊端进行剖析，并力争精益求精，采用讲授、实际演练、互动体验相结合的方式，具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。

二、课程简概：

一、职业素养——认知篇

（一）什么是职业化

      1. 职业化的定义和真实内涵（视频观看：《喜剧之王》）

      2. 职业化的重要性（对公司/对个人）

      3. 如何发现自身的不职业化（照镜子）

      4. 职业化程度不高的外在表现及根因（“三个不”）

（二）职业化与职业生涯

      1. 职业生涯的周期与路径图

      2. 职业化对个人职业发展的重要价值

（三）职业化与自我定位

      1. 以前我们是谁？

      2. 现在我们是谁？——当下的力量

      3. 未来我们是谁？

二、 职业素养——心态篇

（一） 什么是心态

1. 中西古今对于心态的不同理解

（二） 职业化心态七项修炼

1. 忠诚心修炼

（1） 忠诚是一种使命感

（2） 忠诚PK能力

（3） 忠诚PK行动力

（4） 忠诚PK伪道德

（5） 忠诚PK拖延症

（6） 业绩是忠诚的表现之一

2. 责任心修炼

（1） 责任是忠诚的根基

（2） 伪责任心的表现形式

（3） 责任心的真正内涵

（4） 团队凝聚力的责任体现

3. 同理心修炼

4. 协作心修炼

（1）各自为政的结局？

（2）小团队的真正归宿？

（3）团队协作的**终收益人

5. 付出心修炼

6. 感恩心修炼

7. 创新力修炼

三、职业素养——技能篇

（一）职场效率提升工具

         1. 结构思考力——有序工作

         2. SWOT分析——认知自我

         3. 职场动力——方向明确

         4. 习惯培养——高效工作

         5. 个性能力模型塑造

         6. 绩效提升的关键要素

         7. 个人职业潜能开发

讲师介绍【金牌讲师介绍】

栾秋蔚女士，实战派服务营销专家、国家人力资源管理师、国家心理咨询师、企业管理咨询专家、正念传播研究者、山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副会长。

栾老师曾多年任跨国集团、上市企业高层管理和服务营销总监等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。

栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐！

【授课风格】

根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；

根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；

重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到**的授课效果。

【服务营销专家-------栾秋蔚老师团队在服务行业主要培训课程】：

1、 《360度用心服务》（1-2天）

2、 《化危为机——投诉和应急处理策略》（1-2天）

3、《提情商、增绩效——情压管理与人际策略》（1-2天）

4、《正念领导力》(1-4天)

5、 《赢在职场——职业素养雕刻》（1-2天）

6、《高效沟通》（1-2天）

7、《企业标准化服务提升》（1-3天）

8、 《应用礼仪》（1-2天）

【课程特色】：

激情洋溢

互动性强

案例丰富

贴近实际

深入浅出

逻辑性强

解决难题

赏识培训

【栾秋蔚老师服务过的部分企业】：

北京电信、北京联通、上海电信、广东移动（连续三年中标课程）、广州移动、深圳移动、东莞移动、江门移动、佛山移动、汕头移动、陕西移动、广东电信、山西联通、呼和浩特联通、内蒙古电信、内蒙古移动、浙江电信、山东电信、山东移动、江苏联通等

华润集团、和记黄埔房地产、绿城地产、绿地地产、保利地产、瑞安地产、海尔集团、海信地产、中南集团、万达集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、海航地产、中航中产、富力地产、实地地产、深业置地、城投集团、湖南盈富地产、台湾远雄集团、鹏翔房地产、百渡人地产、山东霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、亿联置业、利业建设、玉峰房地产等

招商银行、中信银行、中国银行、交通银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮政银行、光大银行、中信银行、兴业银行等

山东省内各体育局、河南巨野税务局、济南市团委、青岛税务局、青岛市团委、淄博税务局、枣庄水利局、滕州政府等

山东兖矿、国际捷运物流、山东怡之航物流公司、百世物流、中远物流、三星集团、山东省体彩中心、百世物流、韩国乐星集团、韩国友结意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、南电集团、西电集团、华电集团、内蒙古电力集团、比德文集团、河南巨野税务局、软控集团、青岛机场、威伯科集团、迪爱生科技、昆山工业技术院、GREASMONKEY（美国油猴）、上海家化、中粮集团、山东六和集团、周生生珠宝、山东旭凯贸易（佰草集）、海派婚纱、青岛海底世界、楷博教育机构、青软实训、奥齿泰（北京）、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院、8048军械等。