【培训时间】 一天（6课时）

【培训方式】 课堂专业知识讲解 现场实操模拟演练 讲师专业指导

【课程特色】

Ø 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知

  识演绎得生动易懂；

Ø 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，

学员的关注度极高，从而达到**的授课效果；

Ø 课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员

下课后就能用、会用。

【课程收益】

**本课程，使学员：

Ø 了解礼仪的核心原则与永恒定律,让商务交往赢在成功的**印象；

Ø 知其然，更知其所以然，清晰礼仪在商务往来中真正的价值体现；

Ø **现场针对性训练，帮助学员规避日常极易忽视的惯性不雅行为，更加优雅大方的赢在举手投足间，同时在商务交往中尽显企业的品牌魅力；

Ø 现场神态训练，帮助学员瞬间提升亲和力，增加人格魅力；

Ø 礼仪锦囊库，从细节着手，准确把握在商务往来中的各种礼仪关键点，帮助学员避免常见的失礼行为，同时体现良好个人素养，强化塑造正面的交往印象；

Ø 掌握商务交往中各种次序尊卑排列的重要性，让待客往来安排高效完美；

Ø 学习商务宴请用餐礼节，使学员在用餐过程中从容大方、食之有“礼”；

Ø 培养更受欢迎的沟通方式，绽放语言魅力，从而事半功倍的升华交往艺术。

【课程大纲】

追根溯源，礼文化在商务交往中之根本

Ø 礼仪，源起何故？

Ø 现代礼仪交往之“道”

Ø 商务交往中的“首轮效应“

Ø 给对方正面的瞬间感受

商务往来，赢在举手投足间

Ø 站姿，定格好你的印象画面

Ø 各种手势礼在接待中的运用

Ø 坐姿，你以何种姿态示众？

Ø 行姿营造出的环境的氛围

礼仪锦囊，抓住商务交往中的每个关键点

Ø 称谓得体，礼先行

☆ 由《礼记》引发的称谓思考

☆ 称谓的运用形式与禁忌

Ø 手势习惯，不容小觑的影响作用

Ø 商务介绍引见礼仪

☆ 自我介绍

☆ 居间介绍

Ø 会面握手有讲究

Ø 名片背后的秘密

Ø 陪同引导礼仪

Ø 上下楼梯礼仪

Ø 进出电梯礼仪

Ø 会议/待客/谈判座次安排

Ø 乘车安排礼仪

Ø 待客送别礼仪

商务宴请与沟通，促进交往艺术的升华

Ø 中餐宴请礼仪

☆ 中餐宴请点菜有讲究

☆ 中餐宴请的席间礼节

☆ 中餐宴请的座次安排

☆ 酒桌上交往的艺术规则

Ø 沟通之魅，为商务往来加分

Ø 建立成功的双向交流渠道

Ø 培养倾听技巧，绽放人格魅力

Ø 口吐莲花，沟通中的语言艺术

Ø 视觉交流，打开你的心灵之窗

Ø 微笑——善用与生俱来的优势