【培训时间】 两天（12课时）

【培训方式】 课堂专业知识讲解 现场实操模拟演练 讲师专业指导

【课程特色】

Ø 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知

  识演绎得生动易懂；

Ø 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，

学员的关注度极高，从而达到**的授课效果；

Ø 课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员

下课后就能用、会用。

【课程收益】

**本课程，使学员：

Ø 了解礼仪的核心原则与永恒定律,让商务交往赢在成功的**印象；

Ø 知其然，知其所以然，清晰礼仪在商务往来中真正的价值体现；

Ø 掌握怎样**简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；

Ø 学习在商务场合以端庄得体的服饰礼仪原则来塑造专业形象；

Ø **现场针对性训练，帮助学员规避日常极易忽视的惯性不雅行为，更加优雅大方的赢在举手投足间，同时在商务交往中尽显企业的品牌魅力；

Ø 现场神态训练，帮助学员瞬间提升亲和力，增加人格魅力；

Ø 礼仪锦囊库，从细节着手，准确把握在商务往来中的各种礼仪关键点，帮助学员避免常见的失礼行为，同时体现良好个人素养，强化塑造正面的交往印象；

Ø 掌握商务交往中各种次序尊卑排列的重要性，让待客往来安排高效完美；

Ø 学习商务宴请用餐礼节，使学员在用餐过程中从容大方、食之有“礼”；

Ø 培养更受欢迎的沟通方式，绽放语言魅力，从而事半功倍的升华交往艺术。

Ø 熟知“礼尚往来”中微妙的潜规则，成为商务馈赠高手。

【课程大纲】

追根溯源，礼仪文化在交往中的运用核心

Ø 礼仪，源起何故？

Ø 现代礼仪交往之“道”

Ø 商务往来中的“首轮效应”

Ø 形象修炼的重要性

Ø 给对方正面的瞬间感受

形象定位，塑造专业大方的职场形象

Ø 《礼记‧玉藻》之仪礼修养

Ø 仪容的细节之要领

Ø 指尖上的故事

Ø 嗅觉，也是一道风景

Ø 饰品的选择与搭配原则

Ø 商务制服的穿着标准

Ø 男士商务着装搭配的细节品味

Ø 女士商务着装搭配的细节品味

Ø 穿着禁忌及着装误区点评

商务往来，赢在举手投足间

Ø 站姿，定格好你的印象画面

Ø 各种手势礼在接待中的运用

Ø 坐姿，你以何种姿态示众？

Ø 行姿营造出的环境的氛围

Ø 蹲姿/俯首拾物的优雅瞬间

商务会面，开启愉快交往的钥匙

Ø 视觉交往礼仪

Ø 魅力微笑运用

Ø 问候鞠躬礼仪

Ø 称谓得体，礼先行

☆ 由《礼记》引发的称谓思考

☆ 称谓的运用形式与禁忌

Ø 商务介绍引见礼仪

☆ 自我介绍

☆ 居间介绍

Ø 握手礼的表达关键

Ø 名片礼背后的秘密

礼仪锦囊，抓住商务交往中的每个关键点

Ø 陪同引导礼仪

Ø 上下楼梯礼仪

Ø 进出电梯礼仪

Ø 递接物品礼仪

Ø 待客奉茶礼仪

Ø 往来送别礼仪

Ø 接机/车礼仪

Ø 乘车安排礼仪

 商务公务与高效沟通，交往成功的助推剂

Ø 会务/会客之道

☆ 会议座次安排

☆ 会议发言人礼仪

☆ 商务谈判座次安排

☆ 各种会客座次安排

Ø 商务通讯，电话礼仪宝典

Ø 沟通之魅，为商务往来加分

Ø 建立成功的双向交流渠道

Ø 培养倾听技巧，绽放人格魅力

Ø 口吐莲花，沟通中的语言艺术

Ø 以对方喜欢的方式展开沟通

☆ 沟通中**动人的玫瑰花

☆ 沟通中**迷人的玫瑰花

Ø 适度沟通空间——距离产生美

商务宴请与馈赠，促进交往艺术的升华

Ø 餐桌上的中西文化差异

Ø 餐桌宴请五不准原则

Ø 中餐宴请礼仪

☆ 中餐宴请点菜有讲究

☆ 中餐宴请的席间礼节

☆ 餐具的使用与禁忌

☆ 中餐宴请的座次安排

☆ 酒桌上交往的艺术规则

Ø 西餐宴请礼仪

☆ 西餐着装仪态讲究

☆ 西餐座次安排标准

☆ 西餐正餐与便餐的上菜次序

☆ 西餐中酒的搭配与品饮

☆ 西餐小餐巾大学问

☆ 西餐刀叉的用法及禁忌

☆ 西餐面包的吃法

☆ 西餐中的咖啡礼仪

☆ 西餐汤匙的用法与禁忌

Ø 自助餐礼仪

Ø 商务馈赠礼仪

☆ 商务馈赠的5W1H原则

☆ 清晰馈赠目的

☆ 选择礼品原则

☆ 把握馈赠时机

☆ 掌握馈赠礼节

☆ 受礼时的礼节