【课程背景】

浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题?作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是**宝贵的?《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94%的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，都归因于“心态”而非其他。企业的管理者如何识别员工心理，进而提升员工的正能量，提高学员的职业化程度、提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长，打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力!

课程突破了很多人力资源课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍、达成长久、健康、融洽的劳动关系。

【课程收益】

Ø 了解新时代企业和员工态势下，员工关系管理的规律与本质。

Ø 掌握企业劳动关系管理的核心”五步法“。

Ø 掌握如何从术和道的层面分析员工并能因应做出对策。

Ø 掌握员工关系管理的有效工具和方法，包括：人才四象限，情感帐户原则等。

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、部门经理、部门接班人等中高管人员。

【课程时间】6-12 小时

【课程大纲】

**篇：如何正确全面的理解企业员工关系管理？

1、员工关系与员工关系管理

2、员工关系管理的目的和重要性

3、员茁壮成长经管理的现状

第二篇：企业员工关系管理有哪些误区和原则？

1、员工关系管理的误区

Ø 缺乏共同愿景

Ø 缺乏激励刺激

Ø 直线主管职责的缺失

Ø 心理契约的失效

2、员工关系管理的原则

第三篇：企业双赢员工关系管理的五步法

第1步：角色定位 —— 自我认知  教练伙伴

1、企业的三种员工

平凡员工

优秀员工

卓越员工

2、人才四象限

3、管理者对人员的正确认知

4、管理者的角色：

教练

合作伙伴

协调人

案例研讨：某企业对8090后进行多元化的管理

第2步：意愿管理 —— 培养下属  自动自发

1、管理者的四个关键职能

培养下属

工作支持

促进改进

有效激励

2、管理者的管理核心

研讨：何为问题管理，有哪了些表现？

3、组建高效团队

研讨：高凝聚力团队的表现形式？

第3步：管理人心 —— 关爱员工  感情账户

1、情感帐户

2、员工想要的三项收入

薪酬收入

成长收入

精神收入

3、如何管理员工的”幸福感“（小组研讨）

举例：

（1、想干不会干——培训、学习

（2、想干没法干——体系、平台

（3、会干不相干——淘汰，道不同不相为谋

（4、想干又会干——心有多大，舞台就有多大

第4步：士气管理 —— 激励机制  绩效辅导

1、搭建文化平台四步骤

提理念

讲故事

建机制

做推广

2、绩效辅导与绩效沟通

角色扮演：企业真实场景的绩效话

研讨：如何激励和批评90后员工？

3、员工关注什么象形图

第5步：员工关系 —— 搭建平台  自我经营

1、员工成长沟通

2、营造成长平台

企业案例：职想，中建八局

3、企业留人及弃才策略

第四篇：课程小结 —— 总结纠偏  优化提高