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李大涛

绩效面谈的技巧与方法

李大涛 / 人力资源培训专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 烟台

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课程大纲

一、 课程目标:

企业生存的关键是要有良好的效益,员工发展的关键是要有突出的业绩,人力资源管理的核心问题是管理业绩。绩效辅导和绩效面谈是绩效管理的**重要的环节。绩效管理的首要目标是提高绩效,这一首要目标贯穿于整个绩效管理机制的每一个设计过程中。**绩效辅导和绩效面谈,经理和员工须象伙伴一样相互配合,共同负责绩效的管理与提高。整个机制以员工个人责任心为重要的原则依据。每位员工为他/她自己的绩效负责。绩效伙伴关系为适应员工个人发展而制定,只有员工的自身素质提高了,公司的业绩才会全面提高。

本课程将向你介绍现代绩效辅导和面谈的流程,方法,操作技巧以及管理模式,并**互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。**本课程达成以下目标:

1、 对企业绩效管理现状进行分析诊断;

2、 过该课程的学习,了解绩效辅导和绩效面谈的重要性;

3、 学习绩效辅导和绩效面谈的系统知识及操练实用工具;

4、 掌握绩效辅导与面谈的方法并使之与实际工作相结 。

二、课程特色:

1、 以管理咨询的方式实施培训,课前对客户问卷调查

2、 全程咨询项目中总结的典型案例分享,互动参与操作坊式培训

3、 专业绩效辅导和绩效面谈技能录像配合课程

4、 课后布置经典绩效管理案例作为实务作业,巩固培训效果

三、课程大纲:

**节:绩效面谈为什么难谈

1.绩效面谈案例分析

2.绩效面谈的问题与困惑

3.绩效面谈难谈的根源

4.绩效面谈中的沟而不通

课前绩效面谈问卷调查汇总分析

第二讲  揭开绩效面谈的面纱

1.什么是绩效面谈

2.三种重要的绩效面谈

3.绩效面谈中的角色

第三节:绩效辅导中的沟通技巧

1. 找出沟通的障碍

2. 找出绩效辅导讨论的关键步骤

3. 找出**(BEST)的反馈模式

4. 明确并实践主动聆听和提问的技巧

案例分析:绩效辅导中的沟通

第四节:辅导下属设定绩效期望目标

1. 了解在复杂的组织环境下,设定期望目标的挑战

2. 了解有效地准备设定期望目标的具体方法

3. 强化和实践当设定期望目标或解决人际关系问题时的技巧

4. 了解在工作环境中可以建立的制度,以强化对设定有效期望目标的承诺

案例分析:辅导下属设定绩效期望目标

练习:辅导设定绩效期望目标操练

第五节:如何观察下属的行为和绩效结果

1. 客观行为与主观判断之间的区别

2. 明确达到岗位期望目标所需的能力

3. 准确记录成果并与期望目标对比

第六节:提供可行的辅导和反馈

1. 学会五种从今天起即可应用可辅导策略

2. 实践本课程的辅导技巧以激励和帮助你的员工有更好的表现

3. 学会一系列的辅导技巧提高你的员工的绩效

4. 捕捉适当的时刻来扩张你的辅导机会

5. 为 一位现实生活中你正在辅导的员工制定一份辅导计划并听取反馈

案例分析:下属的辅导和反馈的沟通

第七节:绩效改进--绩效提升的关键

1.绩效改进中HR应做的事情

2.绩效改进中如何用数据说话

3.量身订做员工的绩效改进计划

4.改进的过程比结果更重要

第八节:让绩效面谈不再难谈

1.推行绩效管理而不是绩效考核

2.开开心心做绩效

3. 绩效成功的关键保障

4.不让绩效短接

5.绩效推行有“术”  

6. 中层管理者的能力提升

案例分析:成功与失败的绩效面谈

练习:绩效面谈角色扮演

第九节:绩效面谈的技巧和工具

1. 绩效面谈容易犯的11种错误

2. 绩效面谈前数据的收集和分析

3. 面谈对象的能力和素质评估

4. 绩效面谈中争议问题的处理技巧

5. 绩效面谈表式的设计和使用方法

第十节:绩效面谈技巧的录像演示和分享

1、绩效面谈反面角色扮演的录像演示和分享

2、绩效面谈正面角色扮演的录像演示和分享

练习:视频中案例问题分析、改善

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