【课程大纲】

**天 绩效管理的正确认识

l 认识绩效与绩效管理

n 绩效的定义与重点

n 组织绩效与个人绩效

u 组织绩效不等于个人绩效的简单累加

u 个人绩效=意愿*能力*资源（即愿不愿干，会不会干，有没有条件干）

u 组织绩效的关键在于策略制定以及基于策略的有效分工

u 视频：《哈士奇捕鸟的启示》

u **绩效管理实现管理者增值

u 摆脱员工对绩效管理的抵触

n 绩效管理的本质

l 绩效管理与企业管理

n 绩效管理与战略的关系

n 案例：绩效主义害了索尼吗？

n 绩效管理与组织运营的关系

n 绩效管理与人力资源各模块的关系

l 绩效管理的五个功能

n 功能一：业绩提升

n 案例：猪上树的故事

n 功能二：压力传递

n 案例：一位企业家的兴与衰

n 功能三：资源高效

n 案例：钱要花在哪？

n 功能四：管理导向

n 案例：楚王后宫的故事

n 功能五：区分强化

n 案例：自然界的启示

l 绩效管理的六大主要影响因素

n 六大影响因素解读

n 案例：天一公司适合引入绩效管理吗？

n 工具箱-绩效管理实施准备评分表

l 绩效管理模式选择及其对企业经营的影响

n 绩效管理模式介绍

n 绩效管理模式的选择原则

n 企业发展的不同阶段

n 讨论：我的企业适合哪一种绩效管理模式？

l 绩效管理体系建设的一般流程及注意事项

n 绩效组织设计与职责分工

n 绩效管理的人员培训

n 绩效管理制度及流程制定

n 案例分析：知名企业的绩效管理制度解读

n 绩效管理资源盘点与准备

n 演练：我的企业在体系建设方面有哪些欠缺以及如何完善

n 绩效管理体系建设的注意事项

第二天 绩效目标的设定与分解

l 什么是绩效目标

n 目标与指标

n 讨论：临时性任务交给员工，员工不愿意做怎么办？

n 绩效目标的类型

n 绩效目标来源

n 案例：支持性部门的绩效目标

n 绩效目标的SMART原则

l 战略解码

n 企业目标与目标实现的路径

n 确定目标

n 战略解码

n 因果关系链

n 选择与排序

n 案例分析：某公司的战略分解

l 绩效目标分解方法与流程

n 目标分解

n 资源盘点

n 反馈与沟通

n 调整与确认

n 案例：一位销售经理的指标分解

n 目标分解的新方法与新流程

n 练习：目标分解

n 工具箱-目标分解方法与流程图

n 指标设定与分解中的难题及应对

u 能力不足怎么办？

u 资源不足怎么办？

u 新晋升经理的绩效指标与原经理的相同吗？

u 意愿不足怎么办？

l 衡量标准与指标评分确定

n 绩效考核周期

n 绩效数据来源

n 效标确定

u 常用的效标确定方法

u 讨论：员工在指标上讨价还价怎么办？

u 联合基数法

n 评分方法

n 工具：绩效指标定义表

第三天 绩效实施与辅导

l 绩效实施的分工与职责

n 绩效实施的管理体系

n 不同人员的分工

n 绩效实施与企业运营管理的对接

l 日常管理与目标跟踪

n 目标追踪的五大方向

n 目标跟踪的方法

n 日常绩效沟通

n 一对一会议

n 工具箱-目标追踪工具集

l 绩效辅导

n 何时需要进行绩效辅导？

n 视频：《人间正道是沧桑》

n 认识员工成熟度

n 指导式的辅导方式

n 教练式的辅导方式

n 绩效辅导与组织手段结合

n 讨论：老油条、老黄牛和老功臣的绩效辅导

n 绩效辅导中的常见问题及应对

u 外行管理者辅导内行下属怎么做？

u 下属普遍存在技能短缺怎么办？

u 下属信心不足怎么办？

u 下属事务多、压力大以致抵触怎么办？

u 自己做起来得心应手，而下属总是出错，怎么办？

u 工期紧，来不及指导怎么办？

u 管理者的辅导技能不足怎么办？

n 工具箱-绩效辅导工具集

l 绩效目标调整

n 阶段性衡量

n 讨论：指标改不改？

n 绩效目标调整的利弊得失

n 案例：某企业的2009风波

第四天 绩效考核与沟通

l 绩效考核流程

n 绩效考核的准备

n 绩效考核的实施

n 绩效考核的管理

l 绩效考核常见问题及解决

n 绩效考核结果公正的保证

n 是否需要360度考核

n 是否需要强制分布

n 是否需要末位淘汰

n 主管评分宽严不一怎么办

n 工具箱-拉差公式

l 绩效面谈的流程与技巧

n 绩效面谈的重要性

n 绩效面谈的准备

n 绩效面谈的实施

n 绩效面谈的沟通技巧

n 绩效面谈的总结

n 演练：绩效面谈

n 工具箱-绩效面谈工具集

l 绩效考核结果的有效运用

n 考核结果在薪资上的运用

u 工资调整（不包含奖金）

u 奖金发放

u 福利

n 考核结果在选拔上的运用

u 晋升

u 转岗

u 降职

n 考核结果在培训与员工发展上的运用

u 案例：联想九宫格

u 更有成效的培训

u 学习与员工发展

第五天 绩效分析与改进

l 认识绩效改进

n 绩效改进的概念

n 绩效改进的原则

n 绩效改进的职责与分工协作

n 绩效改进的流程

l 绩效分析

n 绩效分析的模型

n 绩效分析的流程

n 案例：业绩不佳怎么办？

n 工具：绩效分析工具集

l 绩效改进

n 常见的改进措施

n 改进的实施

n 案例：**绩效改进赢取企业再生

n 工具：绩效改进措施工具集

l 组织变革与系统优化

n 绩效管理与创新变革

n 创新与创新管理

n 组织变革的管理

n 案例：华为的组织变迁

n 系统优化及其注意事项

n 建立经营思维，学会系统思考

l 关于绩效管理的再思考

n 绩效管理到底是为了效率还是目标实现？

n 愿景、使命、价值观在绩效管理中体现了吗？

n 活着重要还是活出意义重要？

n 管理者（包括HR）在绩效管理中的角色发展

n 绩效管理的未来发展方向