【课程目标】

1、了解绩效管理的作用和意义，掌握绩效管理的基本流程；

2、全面深入了解绩效管理基础的知识，明确绩效管理者的角色；

3、学会依据公司战略进行工作任务和目标分解，掌握设计绩效考核体系的方法；

4、掌握基于战略的绩效管理指标的设计及实现从战略到执行、从指标到行动的转化；

5、学会绩效考核的基本方法，掌握考核指标设定的工具和方法；

6、掌握绩效沟通、面谈与辅导的具体实操方法与技巧，提升绩效管理的正向引导作用；

7、在实际工作中，有效地建立和完善公司以岗位精细化管理为基础的目标管理体系和绩效考核体系；

8、**课程的学习，能够在组织经营方针的指导原则下，提高中高层绩效管理能力，能够拟定有效部门及员工目标，并透过目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。

【课程方式】理论 案例【讲师理论讲述（约60%）、案例分析及分组讨论（约30%）、互动答疑（约10%）】

【课程时长】2天（6小时）

【课程对象】中层管理人员、团队经理等骨干

【课程大纲】

一、绩效对管理的作用

1、管理中的三大问题

1）有目标没结果

2）有考核没绩效

3）有沟通没行为

2、企业三级管理的本质与核心

3、什么是绩效管理

1）绩效管理是什么？

2）绩效管理的三大层次

3）绩效管理的本质

【小组讨论】为什么会对绩效管理产生误解

4）绩效管理与绩效考核

【小组讨论】影响绩效达成的关键要素

4、绩效管理对员工、管理者、企业的好处

二、基于目标实现的绩效管理推进

1、以岗位价值为基础的精细化管理

2、基于岗位进行的目标与绩效管理

3、既互为保障、相互交叉，又各成体系

【问题分析】推动目标管理的困难点在那里？

三、绩效计划订立与计划行动

1、如何分解KPI？

2、上一级指标与下级指标的关系

3、部门级KPI指标分解

1）部门级KPI指标的提取原则

2）部门级KPI案例分析与练习

4、岗位级KPI指标分解

1）部门级KPI的分解而来

2）岗位职责提取

3）胜任力模型的要求

4）岗位级KPI案例分析与练习

5、指标分解中的注意问题

6、绩效计划的沟通与确认

1）SMART原则

2）从SMART到SAIL

3）认同重于命令

【案例分析与练习】

7、计划行动方案

1）有效绩效计划的技巧

2）如何拟定行动方案

3）如何规划可用资源

4）计划行动方案常见的问题与对策

四、绩效考核的基本方法

【小组讨论】考核目标是态度？行为？能力？结果？

1、绩效考核三层面

2、绩效考核之流程

3、绩效考核之步骤

4、绩效考核常用的方法

5、非量化部门的KPI考核

6、绩效考核常见的偏差

【案例分析】KPI关键业绩指标

【案例分析】KPA关键业绩行为

【案例分析】360°反馈在企业管理中的实践

【小组讨论】绩效考核方法和优劣比较

五、绩效面谈与辅导

1、绩效面谈的作用与本质

2、绩效面谈的基本流程

3、面谈前的四大准备

4、如何开始面谈？

1）营造氛围的四种方法

2）先通情，后达理

3）面谈座位的安排

5、谈什么内容？

1）告知成绩 自我评价

2）给予赏识 肯定激励

3）直面问题 改善不足

4）设定目标 行为驱动

6、绩效面谈难点

【案例分析】某经理的烦恼

1）绩效面谈难点分析

2）绩效面谈处理要求

【随堂练习】绩效面谈练习

7、针对80、90后员工的沟通面谈

8、如何进行绩效辅导

1）分析工作绩效不善之原因

【案例分析】个体为什么绩效不佳的原因

【案例分析】团队绩效为什么绩效不佳？

2）改善绩效的六个方法

3）订出个人发展计划（IDP）

4）绩效改善的策略

5）塑造绩效导向的组织文化

六、课程整体回顾与答疑

注：课程内容可根据客户需求进行调整