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郑君

人力资源转型与三支柱运营模式

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程大纲

课程背景:

随着企业的发展壮大,产品和服务的多元化,客户需求的快速化和多样性,业务部门对人才素质、人员管理流程、招聘及时性、培训有效性、激励多元化等提出更高要求,而企业领导对人力资源部门的期望更高,其结果是HR辛苦,但领导对HR的满意度却不高,其根本原因在于HR很难熟悉每个部门的业务,企业HR的工作没有分类,HR事无巨细,部分HR成为老板的“监工”,其**终结果是:HR吃苦,却不讨业务部门喜欢,其价值没有被充分挖掘出来。

在互联网时代,构建人力资源三支柱,对企业人力资源工作进行疏理和分类,建立HRBP,让人力资源部解放出来,成为DOE专家,为领导制订和实施人才战略服务,是实现人力资源管理转型的必经之路。HRBP从业务中来,到业务中去,他们深耕基层,更容易让企业HR政策接地气;他们接受部门长的领导,深得部门长的信任,更容易成为人力资源部和业务部门之间的桥梁。

本课程从传统人力资源面临的困惑出发,借鉴多家知名企业的HRBP成功模式,为企业HRBP传道、授业、解惑。

适用对象:直线经理、HRBP、相关领导、人力资源管理人员等。

课程时间:2天

培训方法:讲授:案例分享、小组讨论、情景模拟等


课程大纲:

**单元:人力资源管理的转型

案例分享:一位资深HR的苦衷

现有人力资源管理的三大局限性

不够熟悉业务

不能深耕基层

不能大量配备

数字与对比:领导对HR的期望

业务部门对HR的四大期望

四种不同组织架构的优势与劣势

直线职能型组织架构

事业部型组织架构

矩阵型组织架构

倒金字塔型组织架构

管理层的三把宝剑:牵引力/推动力/压力

人力资源转型:打破部门墙——华为铁三角管理模式

行动学习:企业中的人员管理困扰


第二单元:人力资源三支柱运营模式

人力资源发展的四个阶段

从六大模块到三驾马车

大卫·尤里奇提出三支柱运营模式的缘由

三架马车之间的关系与定位

HRSSC的职责与定位

HRCOE的职责与定位

HRBP的职责与定位

HRBP的六大素质要求

HRBP的价值导向

信息共享

流程优化

增殖服务

小组任务:三支柱模式与传统人力资源管理的区别


第三单元:HRBP的职责与角色定位

案例分享:阿里政委的来源及四大职责

HRBP 的工作内容九宫格

HRBP的四重角色

战略伙伴

业务-HR桥梁

员工关系管理者

HR流程运作者

不同HRBP的角色定位

战略型HRBP

职能型HRBP

事务型HRBP

案例分享:华为HRBP的职责与权限

BP与HR的协作与分工

BP与直线经理的协作与分工

情景模拟:BP招聘一线员工比HR更高效

案例分享:腾讯HRBP的三个思维


第四单元:掌握HR管理技能与工具

管理者说服员工的三种方式

如何制作部门的招聘计划?

相关工具:《部门用人计划需求表》

如何向求职者做专业提问?

相关工具:四层次过滤法与《岗位面试题库》

如何与求职者做薪水谈判?

相关工具:《薪酬谈判三步法》

如何对关键岗位做背景调查?

相关工具:《候选人背景调查表》

如何做部门的培训需求分析?

相关工具:《员工培训需求的三种方法》

如何制作部门员工的培训计划?

相关工具:《部门员工培训计划表》

如何与员工做绩效面谈?

相关工具:《绩效面谈记录表》、案例《一次卓越的绩效面谈》

如何掌握员工的工作满意度?

相关工具:掌握员工满意的三个必问题

如何开展员工离职面谈与留人?

相关工具:《离职面谈计划》

如何判断部门是否存在劳动用工风险?

相关工具:《劳动用人风险自我诊断报告》

郑君推荐的相关管理书籍


第五单元:建立HRSSC共享服务中心

案例分享:腾讯公司HRSSC实现HR更轻松

案例分享:麦当劳HRSSC高效运作

HRSSC共享服务体系与服务项目

HRSSC如何向员工提供贴心服务?

案例分享:万达集团HRSSC服务四化

集中化

标准化

流程化

信息化

万达集团HRSSC的11项主要服务内容

HRSSC与HRBP、HRCOE的协调与配合


第六单元:HRCOE的作用发挥

HRCOE的服务对象与三大职能

人力资源情报收集

人力资源课题研究

人力资源项目交付

HRCOE的岗位职责说明书

HRCOE的六大战略定位

支撑战略,助力业务发展关键点

整合资源,系统性提高工作效率

建立制度,完善运营与管控机制

确定标准,对人才形成统一判断

落地文化,倡导正确的工作方式

培养团队,促进**实践的传播

案例分享:阿里HRCOE在干些什么?


第七单元:实施三支柱模式的关键

企业战略与三支柱运营模式的关系

企业规模、发展阶段与三支柱模式的关系

实施三支柱模式的6项准备工作

相关人员在推动三支柱运营模式中的责任

如何渐进式推动三支柱运营模式?

运营三支柱模式可能遇到的问题及对策

课程总结与答疑

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