【课程背景】

新时代下,随着市场激烈竞争和企业规模迅速扩张,人才的争夺尤为激烈。这其中不断出现的员工离职情况,给企业的经营和发展带来了巨大的风险,也给企业增加了更大的成本,同时也带来了劳动用工风险。本课程将从企业生存发展的内在本质、企业核心竞争力和战略视角,运用战略分析、风险控制、性格风险的科学工具,分析离职征兆、动因和风险点,从而让我们的工作、生活和员工管理更加顺畅,有效控制成本,提升管理能力。

【课程收益】

Ø 正确认识离职风险与危害

Ø 了解并分析员工离职的主客观原因

Ø 学会离职征兆分析

Ø 学会离职面谈技巧

Ø 掌握员工离职风险控制方法

【培训对象】企业中高层管理者

【培训时间】1天

【课程大纲】

**章 正确认知员工离职影响

Ø 内部成本影响

² 员工离职的直接成本

-新人招聘成本

-员工培训与培养成本

-新人适应新工作成本

² 员工离职的间接成本

-团队士气降低成本

-后备力量不足成本

- 重要客户资源损失成本

-核心机密泄露成本

Ø 外部品牌影响

-公司声誉破坏成本

-客户满意度降低成本

-小组讨论:员工离职对企业带来的影响

第二章 全面分析员工离职原因

Ø 从入职周期看离职原因

Ø 从职务层级看离职原因

Ø 主观原因分析

² 个人原因

² 性格原因

² 家庭原因

² 小组讨论:企业为何出现“人才荒”

Ø 客观原因分析

² 企业战略与文化

² 直接上级管理

² 发展平台与机会

² 薪酬与制度

² 培训与长成体系

² 案例分享:新新人类的离职调查结果

第三章 准确预判员工离职倾向

Ø 不同离职阶段分析

Ø 不同阶段的离职表现

Ø 有离职倾向后的对策

Ø 离职征兆表现

Ø 互动分享:如何准确预判员工有离职想法

第四章 离职员工面谈的技巧与方法

Ø 优先关注谁

Ø 留人谈话的目标

Ø 留人谈话四步法

² 开启讨论

² 明确目标

² 达成共识

² 总结讨论

Ø 角色演练:如何与离职员工面谈

第五章 留人对策与机制流程

Ø 制度留人方法

Ø 职业生涯规划留人方法

² 工作轮换

² 工作扩大化

² 工作丰富化

Ø 情感留人方法

Ø 企业文化留方法

Ø 创建良好员工关系氛围

² 让沟通无处不在

² 让激励随时发生

² 让关怀深入人心

² 让发展促进成长

² 让和谐成为主调

课程总结:成为新时代下卓越的员工管理者