一、项目目标及对象1. 项目特色场景式服务营销对于企业来说至关重要，像传统服务行业如银行、三大通信运营商，为了占据市场都在从传统服务转变成服务电话营销的行列，而保险、证券这些主电话营销的行业更是为了扩大市场占比在不断进行电话营销的变化更新。而传统的电话营销培训方式由于培训后并没有及时和有效的进行现场在岗巩固，导致培训结束后大多员工不使用或者不懂使用课上电话营销方法技巧，并且占用了过多工作时间、导致一大部分员工脱岗培训，影响了企业创收、**终导致企业付出和收获并不成正比。魏梦婷老师根据现今市场情况，在各电话营销企业的现场观察、现场调研及多年教学中整理出**新精品课程《“场景式服务营销实战1 5”在岗培训辅导项目课程》。

2. 项目对象企业电话营销一线员工、团队管理人员、内训师、培训师3. 项目时间1天培训 5天现场辅导（6小时/天）4. 项目目标**针对性的培训辅导，根据企业需求建立针对性实用性的培训项目。

1) **课程让学员做到活学活用，现学现用；

2) 掌握客户心理，懂得如何面对各类型的客户；

3) 掌握企业主推产品的各种电话营销方法和技巧；

4) 提高场景式电话营销技巧及应答话术能力。