★ 课程大纲

一、绩效管理的重要意义

Ø 企业管理就是绩效管理

Ø 绩效管理的重要性

Ø 绩效管理的原则

Ø 绩效管理体系模型

Ø 绩效管理推行中可能面临的问题

二、绩效考核的方法

Ø 绩效考核的目的

Ø 绩效如何评估能力

Ø 绩效如何评估结果

Ø 绩效如何评估态度

Ø 绩效如何评估人才潜力

Ø 绩效考核方法比较

Ø 绩效考核的定量指标

Ø 绩效考核的定性指标

三、如何明确指标

Ø 什么是指标？

Ø 什么是KPI

Ø 指标与任务

Ø 如何制作指标的标准

四、如何提取KPI

Ø 提取KPI的方法

Ø KPI制定工具种类

Ø 常见的2种工具

Ø 鱼骨图

Ø 头脑风暴法

Ø 关键结果领域法

Ø 关键成功因素法

Ø 目标策略法

Ø 练习：为自己部门建立关键业绩指标

五、如何分解KPI

Ø KPI自下而上与自下而上的区别？

Ø 公司KPI与部门KPI的关系

Ø 如何分解KPI

Ø 指标分解中的注意问题

Ø 案例：分解本部门关键业绩指标

六、如何评估KPI

Ø 可衡量才是有效的

Ø 如何量化指标呢？

Ø 如何评估指标才公平合理

Ø KPI的计分方法

八、绩效管理的周期

Ø 影响绩效管理周期的因素？

Ø 年考与月考的考核内容

Ø 长周期与短周期

Ø 不同层次与职能部门的周期

Ø 指标的组合方式

九、指标词典的编制

Ø 编制KPI词典需要注意哪些内容

Ø KPI定义练习

十、与绩效管理相关的管理模块

Ø 绩效管理如合检验培训的成果转化

Ø 绩效管理是薪酬的相关部分

Ø 绩效薪酬的比例设置

Ø 讨论：绩效是奖还是罚？

十一、绩效辅导与面谈

Ø 绩效辅导的重要性

Ø 绩效面谈内容

Ø 绩效面谈的技巧

十二、推行绩效管理所遇到的问题

Ø 绩效管理者的不同角色的分工

Ø 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责

Ø 推行绩效管理在沟通上的难点

Ø 绩效管理与企业文化

十四、讨论与总结