课程背景

   为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后工作表现有时未如预期？用人者是否一开始就选对了人？专业人才评估和正确的用人决定，可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时间内准确评估人才呢？这对每一位面试官都提出了挑战。专业有效的面试技巧培训，已成为用人经理一门必修课。两天培训可以让您系统地了解面试，获得2-3个有效工具帮助自己在招人中更加准确，把管理的效率提前。并呈现专业面试官形象，为候选人留下良好印象。

培训对象  总经理、总监、高级经理、经理、主管，各职能模块负责人，对面试感兴趣的人

培训方式  案例、小组讨论、头脑风暴、情景模拟、角色扮演、示范、练习、心理学技术

课程目标与收获

1. 学会看简历识别能力和性格

2. 学会梳理简易版“岗位画像”

3. 能够独立设计情景案例和情景模拟

4. 学习如何**追问识别候选人的能力和特质

5. 学会**提问和观察法快速评估冰山

6. 完成一份常聘岗位的面试问题清单

7. 获得岗位特质梳理表一份

8. 获得面试问题小册子一本（含追问问题清单和试用期维稳话术）

课程大纲

**天  9:00-12:00, 13:00-18:00

一．面试到底面什么？（3小时）

1. 面试复盘 (45分钟)

  1). 面试案例复盘

  2). 总结面试经验

2. 评估模型与要素区分（15分钟）

1). 冰山模型

2). 个人改变难易度排序

3). 社招人士六种评估方法

4). 社会人士评估模型

5). 专业能力与通用能力的区分

6). 角色、知识、经验、能力、态度、性格的区分

3. 岗位画像（1.5小时）

 1). 系统思考

2). 知识经验

3). 专业能力

a. 方法：专业能力梳理4种方法

b. 讨论：梳理常聘岗位的核心三个专业能力

4). 通用能力

   a. 八种通用能力

   b. 讨论：常聘岗位的核心三个通用能力

5). 领导力

  a. 细分领导力要素

  b. 讨论：常聘岗位的核心三个领导力

6). 梳理特质

    a. 岗位特质的组成要素

  b. 工具：岗位特质梳理表

    c. 样本：岗位特质

d. 讨论: 梳理常聘岗位的六个核心特质

 7). JD样本和完成JD (根据时间)

4. 吸引候选人（30分钟）

  1). 驱动力组成

  2). 吸引点样本

  3). 练习：90秒吸引候选人

二．需求沟通与快速组建团队（45分钟）

1. 需求沟通（30分钟）

  1). 需求沟通案例

  2). 囚徒困境与破解办法

3). 用人理念：合格？合适？

2. 组建团队（15分钟）

1). 用人经理组建团队案例

2). 用人经理快速找人口诀

三．简历识人（1小时）

1. 简历筛选12条要素

2. 15秒练习：看简历识别能力、态度和性格

3. 练习：看简历识人

四．电话与视频评估（1小时）

1. 电话筛选要素

2. 设定必要条件考核问题与答案

3. 离职动机神奇8问

4. 职业兴趣经典12问

5. 视频面试注意事项

五. 评估专业能力（1.5小时）

1. 一模六问（5分钟）

2. 行为面试法 （10分钟）

1).示范 练习1：将封闭式问题改为开放式问题

2).示范 练习2：将理论性问题改为行为面试问题

3. 体验与练习：一个问题评估能力、特质和职业兴趣（30分钟）

4. 情景模拟法（30分钟）

      1). 示范：情景模拟样本

      2). 情景模拟的四个维度

      3). 练习：设计情景模拟(根据所招岗位）

5. 情景案例法（15分钟）

1). 示范：情景案例法

2). 设计：情景案例  

第二天    9:00-12:00  13:00-18:00

六．评估通用能力（1小时）

1. 十个通用能力

2. 沟通能力的16种细分能力

3. 角色扮演：评估执行力

4. 设计练习：评估沟通能力

5. 角色扮演：评估学习能力

七．评估领导力和潜力（30分钟）

1. 参考1：六级领导力

  参考2：经理的通用12个胜任力

  参考3：从单打独斗到团队管理的16大爬坡能力

  参考4：华为领导干部五项素质

2. 提炼：本次招聘岗位所需要的领导力/领导力潜力

3. 示范：基于领导力的面试问题

4. 体验：评估潜力的面试问题

八．追问 (2小时）

1.STAR与5W3CTFTDURL及经典追问问题清单

2.小组讨论：对四个应聘者的回答做出判断并追问

3.每人练习：根据社招对话进行评估和追问

4.角色扮演：面试官、候选人、观察员

九. 评估冰山（2小时15分钟）

   1.提问法（1小时）

1).考察性格（40分钟）

i. 体验：九宫格

ii. 示范: 10个经典问题评估性格

      iii. 行为面试法：评估岗位性格

    2).考察态度和偏好（敬业精神/责任心/主动等）(10分钟)

      i.示范 体验：如何设计考察工作态度的面试问题

     ii.练习：设计评估态度的面试问题

    3).考察价值观和企业文化匹配度（10分钟）

     i 示范：评估企业价值观的认可和适应性

     ii.练习：设计考察企业文化匹配度的面试问题

2. 观察法（1小时15分钟）

1). 示范：肢体语言观察技巧

2). 非测评法DISC

3). 微信识人法

4). 曼陀罗九宫格（根据时间）

十. 面试官准备与礼仪（45分钟）

1. 面试座位（1分钟）

2. 培训师示范开场（4分钟）

3. 应对四种候选人风格（5分钟）

4. 面试官注意事项（5分钟）

5. 面试官不当操作案例

6. 小组讨论 派出演员：面试题清单（15分钟）

7. 面试分工

十一．面试模拟（45分钟）

1. 面试官评估表

3. 面试模拟和演练：面试官、候选人、观察员

4. 点评和总结

十二. 复习和答疑（10分钟）

l 训后考试（线上，开卷，三天内考完，二维码）

l 训后行动学习任务（训后2个月内完成）

附录

附1：用人经理与HR的招聘流程分工

附2：用人经理招聘15条须知项

附3：各类评估方法的效度

附4：个人绩效公式

附5：60分钟面试结构

附6：面试官的五种类型和面试者的四种类型

附7：候选人面试中10个红旗警报

附8：识别内部优秀人才的常见12个事件

附9：HR管理候选人薪资期望的9项操作

附10：用人经理帮助降低候选人薪资期望的8项操作