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课程背景
为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后工作表现有时未如预期?用人者是否一开始就选对了人?专业人才评估和正确的用人决定,可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时间内准确评估人才呢?这对每一位面试官都提出了挑战。专业有效的面试技巧培训,已成为HR和用人经理一门必修课。两天培训可以让您系统的了解面试,获得2-3个有效工具帮助自己在招人中更加准确,并呈现专业面试官形象,为候选人留下良好印象。
培训对象 总经理/总监/高级经理/HRD/HRM/HRBP/ COE专家/招聘经理/主管/专员/
培训方式 案例、讨论、分享、头脑风暴、情景模拟、角色扮演、示范、练习、测评、心理学技术
课程目标与收获
1. 对面试获得有价值的反思
2. 学会看简历识别能力和性格
3. 学会梳理岗位核心能力和特质
4. 能够针对岗位独立设计情景案例和情景模拟
5. 完成一份常聘(或即将招聘)的岗位面试问题清单
6. 初步掌握追问技巧,学习如何**追问识别候选人的能力和特质
7. 学会**提问和观察法快速评估冰山
8. 获得面试问题小册子一本(含追问问题清单)
9. 获得三个测评工具:专门用于技术、销售、支持、管理四大类型岗位核心特质的匹配性评估
课程大纲
**天 9:00-12:00 13:00-18:00
一.岗位分析与需求沟通—用人经理版(1小时)
1. 人才画像
1). 冰山模型
2). 个人要素改变难易程度排序
2. 岗位画像
1). 知识、经验、能力、特质的区别
2). 岗位要求
3). 工作职责
4). 岗位吸引点(90秒吸引候选人)
3. 需求沟通
1). 需求沟通案例
2). 人才购买力与囚徒困境
3). 用人理念:合格?合适?
4). 角色扮演:用人经理和HR需求沟通
4. 用人经理自己找人
1). 用人经理自己找人案例
2). 用人经理快速找人口诀
二.人才评估的反思(1小时)
1. 体验、示范和练习:用一个问题同时考核动力、能力、特质和职业兴趣
2. 面试官的笔记
3. 失败的社招案例
4. 人才评估组合拳(社招六种,校招六种)
5. 面试经验总结
三.简历识人(30分钟)
1. 简历筛选12条要素
2. 15秒练习:看简历识别能力、态度和性格
3. 练习:看简历识人练习
四.电话评估(45分钟)
1. 电话筛选要素
2. 设定必要条件考核问题与答案
3. 离职动机神奇八问
4. 职业兴趣经典12问(大学生6问,社会人士12问)
五.面试到底面什么?(1小时)
1. 评估模型(10分钟)
1). 社会人士评估模型
2). 大学生评估模型
3). 专业能力与通用能力的区分
4). 知识、经验、技能、态度、性格的区分
5). 个人改变难易度排序
2. 梳理能力和特质(45分钟)
1). 体验:岗位特质梳理表
2). 样本示范
3). 练习: 梳理常聘岗位所需要的核心能力和特质
六. 如何提问—评估能力(2小时)
1.行为面试法 (10分钟)
1).示范 练习1:将封闭式问题改为开放式问题
2).示范 练习2:将理论性问题改为行为面试问题
2. 评估专业能力(50分钟)
1). 一模六问(社会人士)
2). 情景模拟法—专业能力
a.示范:情景模拟样本
b.情景模拟的四个维度
c.练习:设计情景模拟(根据所招岗位)
3). 情景案例法和行为面试法—专业能力
a. 体验:神奇六问
b. 示范:情景案例法
c. 设计:情景案例
3. 评估通用能力—行为面试法、情景案例法和情景模拟(1小时)
1).角色扮演:评估执行力
2).设计练习:评估沟通能力
3).角色扮演:评估学习能力
第二天 9:00-12:00 13:00-17:30
七. 追问—上 (1小时15分钟)
1.STAR与5W3CTFTDURL及经典追问问题清单
2.集体练习:追问
3.小组讨论和练习:对四个应聘者的回答做出判断并追问
4.每人练习:根据面试对话样本,进行追问(社招版)
5.每人练习:根据面试对话样本,进行追问(校招版)
八. 评估冰山(3小时45分钟)
1.提问法:行为面试法 心理学提问法(1小时)
1).考察性格
i. 体验:九宫格
ii. 示范: 10个经典问题评估性格
iii. 行为面试法:评估岗位性格
2).考察态度和偏好(敬业精神/责任心/主动等)
i.示范 体验:如何设计考察工作态度的面试问题
ii.练习:设计评估态度的面试问题
3).考察价值观和企业文化匹配度
i.角色扮演:评估价值观
ii 示范:评估企业价值观的认可和适应性
iii.练习:设计考察企业文化匹配度的面试问题
2. 观察法(45分钟)
1).示范:肢体语言观察技巧
2).非测评法DISC
3).字体观察法
4).微信识人法
5).无领导小组讨论
i.无领导小组讨论的优缺点
ii.六种角色及如何识别
iii.无领导小组讨论评估表(含二级细分定义)
iv.面试官应注意的“坑”
3. 测评法(2小时)
1). 体验:三个世界顶级测评工具(研发、销售、服务、管理类岗位专用)
2). 培训师示范:解读测评报告
3). 判断练习
4). 测评注意事项
九. 面试官准备与礼仪(30分钟)
1. 面试座位(1分钟)
2. 培训师示范开场(4分钟)
3. 应对四种候选人风格(10分钟)
4. 面试官注意事项(5分钟)
5. 小组讨论 派出演员:面试题清单(15分钟)
6. 面试分工
十.面试模拟(1小时)
1. 面试官评估表
3. 面试模拟和演练:面试官、候选人、观察员(一轮校招、一轮社招,根据时间)
4. 点评和总结
十一. 训后考试(线上,开卷,三天内考完)
十二. 训后行动学习任务(训后1个月内完成))
附录
附1:用人经理与HR的招聘流程分工
附2:用人经理招聘15条须知项
附3:各类评估方法的效度
附4:对应不同考核要素的不同测评工具提示表
附5:个人绩效公式
附6:60分钟面试结构
附7:面试官的五种类型和面试者的四种类型
附8:候选人面试中10个红旗警报
附9:识别内部优秀人才的常见12个事件
附10-1:HR管理候选人薪资期望的9项操作
附10-2:用人经理帮助降低候选人薪资期望的8项操作
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