【课程背景】

**初踏入职场的新人，会出现很多问题：

从校园人到职场人，角色能不能很好的转变和适应；

缺乏建立正确心态观，不能很好面对工作中困难，心态浮躁对工作诸多抱怨；

由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，不会换位思考，沟通合作不顺畅；

不会合理安排时间，没有明确目标管理，工作效率不高只有苦劳没有功劳；

缺乏系统的问题分析和解决能力，有想法缺乏实践，眼高手低喜欢夸夸其谈；

缺乏情绪管理的能力，当面对压力山大、负性情绪等，而又不知如何处理，导致跳槽人员流失等不良影响。

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。本课程结合应用职场心理学、职业规划、高效沟通、及管理心理学等相关管理技巧，旨在**培训学习，助力新人完成从校园到职场的过渡，提升员工职业形象，改善员工的职业态度，提升执行能力和工作效率，塑造企业竞争力！

【课程收益】

新员工角色认知，帮助员工完成从学生到职场人角色过渡，使其快速融入企业；

新员工心态修炼，掌握初入职场要修炼六种必备的职业心态，使其快速适应职场；

职场结构化思维，学习多角度、多层次，分析问题、解决问题的逻辑性思维习惯；

高效职场沟通，懂得换位思考学会高情商沟通与表达，建立和谐的职场人际关系；

情绪和压力管理，了解情绪和压力的背后需求，学会缓解情绪提升职场抗压能力；

职场精力管理，掌握时间和目标管理的技巧，工作和爱情两手都要抓做到劳逸结合。

【课程对象】新员工

【课程时长】2天

【课程特色】40%讲授40%训练20%研讨，心理测评 游戏互动 实操训练=体验式培训

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要3张；

准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；

便签纸每个小组1本，全场水彩笔全场3盒、A4纸若干；

如需要心理测评、团体游戏、OH卡等心理技术请提前确认。

【课程大纲】

开篇：游戏导入——团体破冰（0.5H）

一、抽取OH感应卡，小组内自我介绍，说出对课程的期待；

二、小组OH卡团体故事，看图说故事小组接龙，快速打破隔阂融入团队。

三、建立良性的团队竞争意识，以游戏的心态去体验课程，真正做到竞争中学习。

  （道具：OH卡、团体绘画、或者团建游戏）

**章：新员工角色认知（1.5H）

一、从校园人到职场人，你准备好了吗？

1、从校园到职场，你做了哪些准备？

2、从校园到职场，你有哪些落差？

3、小组讨论：如何更好的适应职场？

二、解读职业素养，如何提升职业素养？

1、了解职业素养

你在为谁而工作

职业化素质与能力模型

职业化的三大内涵

心理测评：你的职业素养有多高？

2、员工不够职业化常犯的错误

后95、00后后员工的特点

企业新员工面对的困惑和常犯的主要错误

优秀企业**欣赏的员工类型

小组讨论：如何让自己更有职场竞争力？

第二章：新员工职业化心态（2H）

一、心态不同，收获也不一样

1、案例分享：人的成长

同样的道路，为什么有不同的人生

一切从心开始

2、小组讨论：回顾成长中心态对我的积极影响

二、常见的各类不良工作心态及解析

1、心态扪心三自问

混；生存；生活；未来；等等…

心智模式对比：打工心态与老板心态？

你把这份工作看作是职业还是事业？

2、“我不过是在为老板打工”的心态及解析

3、各类消极心态及解析

4、四种常见正常员工特征及解析

三、职场基础心态

1、积极的心态

案例分析：缺点是个营养不良的优点

2、主动的心态

3、快乐工作的心态

案例分析：不想上班就想躺平vs奋斗的青年

4、自信的心态

5、空杯的心态

6、包容的心态

7、感恩的心态

8、双赢的心态

9、敬业的心态

10、老板的心态

案例分析：个人职场品牌，也是**大IP

四、心态助力成就卓越职场

1、卓越职场本质:契约关系、价值交换、合作共赢

2、“五个主动”是获得高职高薪的法宝

3、小组辩论：自由与责任

对任何事情，都有选择的自由

我要对我的生活负全部的责任

建立愿景及价值观，即明象位、立德业锤炼正确的价值观

第三章：职场结构化思维，问题分析与解决（2H）

一、破除解决问题三大错误思维

1、遇到问题马上去解决

2、缺乏体系化的方法，每个问题都是重新开始

3、带着对问题的主观偏见

4、案例分析：为何你做了很多无用功？

二、解决问题的三大思维

案例分享：分巧克力的案例分析互动

1、横向思维(发散性思维)

发散思维与联想

“随机词汇法”进行发散思维

2、纵向思维（逻辑思维）

金字塔结构

论证类比

MECE原则

实战练习：怎样找到理想女友（男友）？

3、批判性思维（逆向思维）

三、问题分析与解决的步骤

1、问题分析与解决四步曲：

明确问题，确立课题

梳理信息，找到对策

评估方案，做出决策

方案呈现，计划执行

2、常用结构性思维的工具

分析工具：鱼骨图、金字塔结构 、SCQA分析法、5WHY分析法、“空雨伞”思考法

归纳呈现：任务分解WBS、甘特图、思维导图

3、小组讨论：任选工作/生活中一困惑问题，进行分析

第四章：高情商的沟通，打造和谐人际关系（2H）

一、高情商为何很重要？

1、案例讨论：师徒四人性格分析

2、DISC测评与分析解读

3、情商认识误区

性格好就是情商高吗？

能说会道就是高情商吗？

和事佬就是高情商吗？

4、情商的定义：5方面

5、情商（EQ）与智商IQ、逆商AQ的关系

6、高情商四种能力：觉察力、思维力、共情力、影响力

二、高情商沟通原则

1、尊重：发自内心的真诚

2、信任：良好人际关系的基石

3、冲突：用共情去化解

4、共赢：总有第三条光明之路在等你

三、高效沟通步骤

1、**步：听，探寻需求

你能发现对方的潜在需求（利益、主张和动机）吗？ 探寻金三角：询问、倾听和确认

询问：开放式提问，5W2H，如何洞察全部情况？

倾听：第三只耳朵，同理心倾听

确认：沟通闭环，才是真正听到了

角色演练：探寻三角形的应用

2、 第二步：说，有效反馈和表达需求

表达欣赏：先接受对方正确的主张

真诚赞赏：关系在赞赏和欣赏中走进

实用技巧：运用积极情绪：情绪是一种感染力，结构化：思路清晰，形象化：一图胜过千言，讲故事：让道理在故事中闪光

情境练习：工作中应用场景——向上沟通

3、第三步：商，协商共赢

原则：先处理情绪，再处理事件

协商共赢小四步：

   了解需求，先询问原因，后澄清

   平静开放，主动接受合理建议

   入情入理，清楚的表达诉求

   各退一步，共情共赢很重要

对抗性谈话演练：在实际工作场景应用——同级跨部门沟通

4、第四步：确，确认一致

第四章：情绪压力管理（2H）

一、科学认知压力和情绪（案例和实验）

1、案例：“情绪垃圾桶”与“好心情效应”

2、压力的来源

3、情绪到底隐藏怎样的秘密？

二、吐槽与测试

1、我的压力来源

中国特色的压力源”识别分析

经济压力/人际压力/情感压力\家庭压力/健康压力

成就压力/内在自我的压力

存在的压力.....

2、趣味压力测试

3、常见情绪困扰：抑郁情绪——职场无助和孤独感

三、如何缓解压力情绪

1、情绪管理三步法

What-我现在有什么情绪

Why-我为什么会有这种情绪

How-如何有效的管理情绪

2、合理情绪的ABC理论

从ABC到ABCDE

识别自动化思维

积极心理学：人生的幸福大厦、品格优势与美德、积极自我正向暗示

互动：说出你的**时刻

3、简单易行的16种减压方法

实战演练：如何处理工作中负面情绪

四、人生幸福三诀

1、学会归因

不要拿别人的错误来惩罚自己

不要拿自己的错误来惩罚别人

不要拿自己的错误来惩罚自己

2、有界限感

自己的事、他人的事、老天爷的事

3、发现小确幸

学会赞美、求同存异、小事感恩

第五章：目标管理与执行力（1.5H）

一、目标管理**课——职场个人形象IP

1、开场讨论：你就是一张行走的名片，给自己的职场品牌打分

2、6秒**印象，应具有公共关系意识（鸿星尔克的例子）

3、新员工必懂的“职场**周礼节”

4、部门礼仪8大招

5、现场小组演练

二、目标设定与分解

1、 目标设定七大步骤

正确理解公司的整体目标，并向下属传达（现场演练）

制定符合SMART原则的目标

列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方案（SWOT分析工具使用练习）

列出实现目标所需要的技能和知识

列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源

确定目标完成的日期兵对目标予以书面化（甘特图工具使用）

三、执行力打造

1、反馈PDCA工具使用实务（4个阶段、八个步骤，3个工具）

2、阶段性复盘工具

四、个人职场品牌的打造及管理

1、你想成为什么样的自己——标签化

2、如何成为更好的自己——职业规划

3、如何塑造职业的形象——高情商言行

4、如何持续打造个人IP——执行力&复盘力

第六章：职场精力管理（2H）

一、生存现状的反思

1、讨论：5年前的我、现在的我、5年后的我

2、精力管理的基本理论

3、四种基本精力介绍

4、寻找你的精力漏斗

二、身体、智力、情感管理

1、身体亚健康：职场人的睡眠障碍怎么破？

2、智力漏洞：聪明人VS假装聪明的人

3、情感储蓄账户：普信男女的情感

实操：健脑操8式-思维改变人生

三、精力管理的诀窍——合理规划时间 有效执行不拖延（按钮与平衡）

1、你的精力管理的九宫格如何分配？

2、高效的时间管理

目标制定要有效：SMART

四象限轻重缓急很重要：重要、不紧急的事情：50%-60%的时间； 重要、紧急的事情：20%-30%的时间；紧急、不重要的事情：15%-20%的时间； 不重要、不紧急的事情：1%的时间

尊重韵律工作制：办公室工作一般每8分钟会受到1次打扰；平均每次打扰大约是5分钟；被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟

学会说№，应对不速之客

实战演练：如何高情商的应对打扰？

3、如何做到不拖延？

拖延商数测验、拖延心理分析、订定完成期限、建立回馈制度、安排人监督、现在就去做，今日事今日毕、自律好习惯养成>21天

4、好习惯的养成三部曲：明白习惯的形成机制（脑神经学）

提示（Cue）  习惯（Routine)   奖励（Reward）

四、恋爱的那些事——附赠婚恋交友建议

结尾篇：总结与升华（0.5H)

一、ORID总结

1、Objective 客观：关于今天的课程, 你记得什么?完成了什么?

2、Reflective 感受：你要如何形容今天的情绪？对你**大的触动是什么？

3、Interpretive 解释反思：我们今天学到了什么?可以应用到工作的工具方法？

4、Decisional 决定行动：小小的改变从今天开始

二、好书推荐 现场答疑

备注:以上大纲可任意组合,实际授课根据培训需求适当调整