课程背景

银行的业务骨干、管理精英如果把自己的实际工作经验总结成标准的课程，并能很好地演绎呈现给银行员工，让员工经过培训就可快速掌握产品或业务的要领并能快速行动形成成果。成熟的银行内训师帮助银行节省各类课程对外采购老师的费用，提升银行员工的整体素质和工作业绩。

但是银行内训师培养目前面临以下问题：

1.如何选择合适的人做内训师？

2.如何把业务骨干、管理精英的知识、经验转化成课程？

3.如何保证银行课程的开发质量？

4.如何保证授课质量？

5.为什么企业之前外请老师做过很多培训，效果却不好？……

“银行业务条线内训师培养项目”能帮助银行有效解决上述问题。

课程特色

1、针对性

不同于“TTT培训项目”，本课程根据银行产品与业务培训的特点，专门设计了一套适合于银行内训师培养的课程。

2、实效性

学练结合--学员练习时间比例达到50%以上，**实际演练能够让学员快速掌握一套规范的授课方法。

3、生动性

培训采用老师讲授、案例分析、学员演练等多种形式，采用互动交流的培训形式，让学员“在快乐中学习”。

4、实操性

    项目以工作坊的形式开展，老师分阶段授课、避免内容过多学员不易消化；课后布置作业，学员**完成作业提高学习内容的实际运用操作；老师点评辅导、学员完善提升，循环往复达到学以致用。

课程目的

1.帮助银行选拔培养有潜力的业务骨干成为内训师。

2.帮助银行形成标准化内训课程。

3.帮助银行内训师提升课程开发、课堂呈现的能力。

4.帮助银行**工作坊的形式快速培养出一批合格的内训师。

课程收益

银行收获：

1.拥有一批受学员欢迎、培训效果明显的内部老师团队；

2.形成内部激励人才、良性竞争的培训学习氛围。

学员收获：

掌握培训专业知识技能，达到流畅授课水平，能讲1天内的银行内训课程，提升员工对培训学习的热爱。

课程时间：

**阶段    面授1天（6小时/天） 一个月作业辅导（非现场）

第二阶段    面授1天（6小时/天） 一个月作业辅导（非现场）

第三阶段    面授1天（6小时/天） 一个月一对一辅导（非现场）

第四阶段    汇报展示（6小时/天）

授课对象

银行方筛选出的拟培养成为内训师的人员，为了保证培训效果，人数要求控制在20人以内。

授课方式

▲现场面授----**老师现场讲解，让学员实际掌握专业知识、工具方法、讲课技巧；

▲作业辅导----一个月非现场作业辅导，学员实际操作完成作业，巩固学习内容、提高学习成效。

▲分阶进行----培养工作坊从易到难、分阶进行、逐步深入，以保证学员及时消化学习内容、巩固学习成效。

**阶段  基础知识

**部分  成功培训的奥秘（自我认知与定位修炼）

【内容】

一、自我认知

² DISC性格测评工具介绍

² 学员自我测评

² DISC性格分析

² 自我认知取长补短

二、内训师的定位

² 内训师的定位、职责、职业发展

² 内训师与传统教师的区别

² 内训师与学员的关系

² 优秀内训师的标准

三、内训师的修炼

² 成年人的学习特点

² 成年人的学习方法

² 成年人的培训要点

² 内训师的三项修炼

【收获】

1、了解自己的性格特征、优势与不足，确定可量化的目标，找到具体的学习提升方向。

2、学习内训师必备的基础知识，为内训工作打下理论基础。

3、学练结合的上课方式，用体验式学习使学员现场吸收85%以上的内容。

第二部分 课前知识的准备（产品/业务学习）

【内容】

一、讲故事--发现问题

      发给学员一篇故事，每组抽1个人现场讲解。

二、讲产品/业务--发现问题

   银行方提供一个难易适中的信贷产品文件制度发给学员，每组抽1个人现场讲解。

三、银行产品/业务学习五步法

² 学文件

² 列大纲

² 填内容

² 做精炼

² 再打磨

四、银行产品/业务内训模板

【收获】

1、找到产品、业务知识准备中的问题和不足。

2、掌握简单实用有效的学习方法。

3、掌握银行内训基本模板。

第三部分 课前案例的准备（信息收集）

【内容】

一、向谁收集？----信息收集对象  

² 内部--客户经理/理财经理/风险经理/评审经理...

² 外部--客户

二、收集什么？----信息收集内容

² WHO——谁？

² WHAT——成果？

² WHY——为什么成交？什么打动客户？

² HOW ——如何介绍？如何促单？

² HOW ——过程？困难？如何克服？

三、如何整理？----整理收集信息

² 适用客户

² 如何做？

² 注意事项

² 案例分享

【收获】

1、掌握案例信息收集的内容。

2、掌握信息整理的思路和方法。

第四部分 课后作业

第1-3周  每位学员结合实际工作，挑选一个产品/业务，按照讲课要求编写产品/业务培训手册（Word版）。

第五部分 作业辅导

第4周  老师对作业进行批改，针对作业中存在的问题线上答疑一次（1小时）。

第二阶段  课程开发

**部分 课前课程设计（课程开发）

【内容】

一、确定对象

二、设定目标

三、梳理思路

四、选定模板

五、开头结尾目录

六、填充内容

七、辅助素材

八、设计亮点

九、反复打磨

十、课前演练

【收获】

1、掌握课程开发设计的流程。

2、掌握课程开发设计的方法。

第二部分 培训工具的使用（PPT制作）

【内容】

一、PPT制作中常见误区

二、三大原则

三、风格选定

四、案例整理

五、文字行距

六、图片运用

七、多媒体点缀

八、设计动画

【收获】

掌握简单实用有效的PPT制作方法。

第三部分 课后作业

第1-3周  每位学员按照讲课要求，将产品/业务培训手册（Word版）制作成培训PPT课件。

第四部分 作业辅导

第4周  老师对作业进行批改，针对作业中存在的问题线上答疑一次（1小时）。

第三阶段  课堂呈现

**部分 课堂呈现的关键

【内容】

一、课堂呈现中常见的问题

二、如何克服紧张

三、开场白

四、语言

五、身体

六、提问

七、控场

八、结尾

九、讲师书册编写方法。

第二部分 现场演练

每位学员上台展示自己制作的课件，每人10分钟，老师现场逐一点评辅导。全体学员选出一名**优秀的学员给予奖励。

【收获】

了解课堂呈现的关键要点，掌握课堂呈现的技能。

第三部分 一对一辅导

学员根据老师现场点评辅导意见修改课件。每周在内部至少进行一次现场培训，录音或录像。

老师**微信对学员的问题进行解答、一对一辅导。

第四阶段  总结汇报

学员或小组逐一展示，行内领导、培训老师进行打分，对于优秀团队和优秀个人进行颁奖。

整理培训课件、讲师手册汇编成册。