提纲

**讲  绩效管理概述

一、绩效管理的角色分配

二、绩效管理计划

三、绩效管理不同阶段沟通的重点

四、绩效管理的成功要素

五、成功关键的三个步骤

第二讲  绩效管理实施要点

一、数据的收集和记录

二、KPI关键绩效指标的设定与应用

三、KPI关键绩效指标在各部门、各层次间的分解

四、员工绩效指标的分解

五、平衡记分卡在绩效管理中的应用

六、关键绩效指标设计的三种思维

案例  某国有企业绩效管理的做法

第三讲  绩效评价体系和标准体系设计

一、绩效评价与委托代理关系

二、企业的价值观（评价目标）

三、绩效评价主体（谁评价）

四、绩效评价客体（评价谁）

五、绩效评价指标（用什么评价）

六、绩效评价模式

（一）财务模式

（二）平衡模式

（三）平衡记分模式

七、绩效三棱镜包括的五个方面

第四讲  绩效考评

一、绩效考评的方法

二、绩效考评的内容、依据

三、KPI关键绩效指标在各部门、各层次间的考评

四、员工绩效指标的考评

五、绩效考评的误区

六、绩效反馈与面谈

七、绩效诊断

八、绩效改进计划

案例  某国有企业应用平衡记分卡实施绩效考评的做法

第五讲  全面互动答疑与课程总结

时长：0.5天