课程背景

绩效管理是企业管理的核心，对实现企业战略目标起着举足轻重的作用。但是，目前国内企业多数管理者在实施绩效管理过程中存在种种误区，遇到诸多困惑，时常碰壁，绩效管理远未产生期望的效果。李老师**成功经验的实战总结，崭新的视角全面解析绩效管理的困惑与解决之道！

一、 课程特点

授课形式：理论讲解 案例分析 案例实战 互动答疑

突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验

二、 课程收益

1. 4如何帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；

2. 4员工个人能力提高的同时，为公司做出更大的贡献；

3. 4如何把公司经营目标科学合理分解到部门及个人；

4. 4怎样**建立科学的薪酬机制，调动员工积极性；

5. 4怎样让员工理解自身工作在整个公司运营中所起的作用；

6. 4如何促使管理者与下属有效沟通，增加公司凝聚力。

三、 课程模式

1. 中文教学、面授

2. 分组互动

3. 实战体验

4. 课堂练习、互动式答疑

四、 受众对象

中高层管理人员、人力资源管理者

五、 课程内容

**单元 绩效考核系统实施的目的及意义

1、基于经营战略的人力资源战略

2、关键业绩指标（KPI）

3、实施绩效考核系统的目标到底在哪里

4、实施绩效考核系统的意义

5、绩效管理循环

6、实施绩效考核系统所需的技能

7、人力资源部在岗位责任系统中的作用

第二单元  如何制定各个岗位的KPI指标体系

1、员工绩效指标来源一：岗位说明书

（1）熟悉并理解岗位具体职责

（2）确定核心岗位职责

（3）分析核心岗位职责的顾客/产出及需求并提出可衡量指标

（4）对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位KPI

2、员工绩效指标来源二：部门工作目标

（1）定量指标

（2）定性指标

（3）如何测试KPI指标

（4）不同层级人员的绩效考核指标的区别

（5）GS（定性指标）设定方法

3、员工绩效指标来源三：内外部客户需求

4、绩效指标如何设计衡量标准

5、考核的标准5个维度

练习：岗位KPI指标的设定（附件1：KPI目标计划书）

作业：岗位KPI指标练习，分析指标制定的要求

第三单元 绩效管理工具原理、技术要点

1、如何提取绩效考核指标

2、如何选取关键绩效指标

3、如何对员工品行进行考核

4、如何对员工能力和态度进行考核

5、如何对营销岗位进行考核

6、如何对职能岗位进行考核

7、如何对技术研发岗位进行考核

8、员工发展计划的制定

9、年度规划模板、个人年度目标模板

第四章：绩效管理使用的流程

1、开展工作分析

2、列出绩效指标库

3、列出目标

4、找出品行指标

5、薪酬与绩效的结合

6、形成绩效考核制度

第五单元 熟悉绩效考核系统实施的基本程序

1、为什么要推行绩效考核

2、进行绩效考核的目的

3、绩效考核的过程和步骤：（重点）准备阶段（经理与员工）、绩效面谈阶段（重中之重）、面谈步骤、面谈技巧与技能、面谈内容、绩效考核评价记录表、绩效考核中可能出现的问题、关于考核办法

4、绩效考核应注意的方面：绩效考核过程中管理者的责任、绩效考核过程中人力资源部的责任、绩效考核的小结

练习：绩效评价面谈表（附件2）

第六单元 知晓绩效考核系统的监控实施要点

1、部门工作规划书

2、部门组织结构图

3、绩效考核书和考核表

4、合理拉开档次的考核结果

5、岗位考核表

附件：

附件1：KPI目标计划书

附件2：绩效评价面谈表