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崔永玮

四步打造金牌面试官工作坊

崔永玮 / 中小型企业人力资源管理实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南京

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课程大纲

【针对痛点】

——简历酷炫,光芒闪闪,不知道从何处开问,怎么办?

——所有的问话,回的都很好,但不知道是不是TA的真心话,怎么办?

——问了一堆问题,感觉很好,但是判断不了TA合不合适,怎么办?

——简历好,面试也好,可一入职怎么用都不好,怎么办?

——千挑万选入了职,表现也很好,但不到1个月,TA又要走了,怎么办?

【课程收益】

帮助学员——

能列出人才画像的组成要素

能运用所学方法按步骤察看简历

能列出针对考察项的问题

能运用法则进行框架性的追问

能运用标准面试流程进行面试

能列出面试问话清单

能描述无领导小组的实施要素

能描述胜任力模型的由来

能意识到招聘员工须考虑团队匹配

能描述面试评估的要点

【课程特色】

1、讲师具有管理局内人及咨询旁观者的双重视角,有多年的招聘实操及辅导经验

2、案例新颖生动,参考价值高

3、交付模板,容易落地

【课程对象】全体面试官—高管、部门负责人、HR工作者

【课程时间】3—4天(6小时/天)

第1—2天:讲授 互动60/40,根据客户提供的目标岗位资料进行课程设计,高度贴合实际工作需求。

第3天:工作坊——《目标岗位人才画像》 《目标岗位面试题库》

第4天:面试演练

【课程大纲】

一、开场导入

1、面试官的难题

如何看准?如何问准?如何评准?

2、为什么会选错人?

2.1.“找工作"能力一目了然,“做工作"能力深藏水下

2.2.难以克服的心理认知偏差

晕轮效应/光环效应、首因效应/**印象、刻板印象、类我效应、次序差异

2.3.齐大非偶/TA的好不是你要的好

3、面试难题的本质痛点及解决思路

3.1.人才画像是孤岛——以人才画像为核心

3.2.简历察看缺联结——掌握看透简历的能力

3.3.面试问话缺框架——理顺逻辑,形成问题网

3.4.评估随心缺对标——合规使用评价表

呈现方式:分组计算”招错一个人的损失成本“

二、**步:画好人才画像

1、人才画像怎么画?

1.1.胜任力模型从何而来?

1.2.人才画像由谁画?

一般岗位、重要岗位、关键岗位

1.3.人才画像的要素有哪些?

冰山上:知识、技能、经验

冰山下:素质能力、价值观、动机

如何确保对人才画像的统一认知?

2.1.统一内部语言

2.2.对素质能力进行分层——动作强度不同、影响范围不同、主动程度不同

3、如何构建以人才画像为核心的面试题库?

3.1.针对考察项的万能问话公式

3.2.同一素质项的不同问法

工具:胜任力模型、人才画像模板、面试题库

呈现方式:学员分组练习素质项分层描述 面试题库设计

三、第二步:看透简历

1、简历包装常见两大套路

无中生有、移花接木

2、察看简历三步走

浏览、关注、记录

面试前的必要准备

问题清单、刻意练习

呈现方式:简历察看及分析

四、第三步:观察准 问话深

1、如何在面试中塑造公司品牌?

1.1.面试职业化:仪容、礼仪

1.2.面试专业化:问话流程六步走

2、提升面试精准度的辅助技能

2.1.观察:

微表情:惊讶、厌恶

微反应:冻结反应、安慰反应、逃离反应

2.2.倾听:聆听三层次

3、如何精准提问?

3.1.问题的种类

3.2.OBER法则

3.3.提问环节易出现问题及改进建议

该问的没问、问了白问、不同候选人没法比

4、如何深入追问?

4.1.STAR法则、FACT法则

了解优秀业绩与候选人工作能力的关联度

了解候选人的工作经历和经验是否与岗位相匹配

了解候选人的工作方式,思维方式和行为方式

了解候选人的总结、反思及改进能力

了解候选人的素质能力(沟通协作、学习力、成就客户、刻苦钻研……)

了解候选人的动机和偏好

4.2.5W1H技术

极简追问术

4.3.探询价值观的两个维度三个关系

4.4.探询工作动机的三个问题两个考察点

4.5.追问环节易出现问题及改进建议

想到什么问什么、被候选人带着走、问了很多问题得到很少信息

5、群面—无领导小组

5.1.无领导小组的五大优势与三大难点

5.2.无领导小组的四大评价点

5.3.实施无领导小组的正确姿势

精准的人才画像、合格的面试官、匹配的试题、共识考察项、搭配验证

工具:面试流程问话清单

呈现方式:学员分组模拟面试

五、第四步:有效评估

1、有效评估三原则

1.1.从企业需要出发:两个都很好,该选谁?

1.2.优势互补:没有完美的个人,有完美的团队

管理层-班子搭配

团队-贝尔宾角色

1.3.允许校准

2、有效评估三步走

2.1.统一表格

2.2.有效记录

2.3.评估会议

3、关注入职前的管理

3.1.与候选人建立心理契约

3.2.从确认OFFER到入职的真空期管理

工具:面试评估表、贝尔宾团队角色

六、训战结合

1、人才画像工作坊

1.1.知识技能经验:采取“团队共创”方式进行。

1.2.素质能力:采取“世界咖啡”方式进行。

1.3.面试题库,采取“小组研讨”方式进行。

2、结合目标岗位进行面试模拟

2.1.组队练习:学员3人一组(面试官、应聘者、观察者),以确认的面试题库为练习资料。

2.2.学员演示:选出若干组学员演示,学员互评,讲师点评。

2.3.讲师示范:针对演练演示中存在的常见问题及关键问题,讲师示范,并再次讲解。

请客户提供岗位相关资料,如胜任力模型、岗位说明书、应聘简历等。

——————结束线

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