【针对痛点】

——简历酷炫，光芒闪闪，不知道从何处开问，怎么办？

——所有的问话，回的都很好，但不知道是不是TA的真心话，怎么办？

——问了一堆问题，感觉很好，但是判断不了TA合不合适，怎么办？

——简历好，面试也好，可一入职怎么用都不好，怎么办？

——千挑万选入了职，表现也很好，但不到1个月，TA又要走了，怎么办？

【课程收益】

帮助学员——

能列出人才画像的组成要素

能运用所学方法按步骤察看简历

能列出针对考察项的问题

能运用法则进行框架性的追问

能运用标准面试流程进行面试

能列出面试问话清单

能描述无领导小组的实施要素

能描述胜任力模型的由来

能意识到招聘员工须考虑团队匹配

能描述面试评估的要点

【课程特色】

1、讲师具有管理局内人及咨询旁观者的双重视角，有多年的招聘实操及辅导经验

2、案例新颖生动，参考价值高

3、交付模板，容易落地

【课程对象】全体面试官—高管、部门负责人、HR工作者

【课程时间】3—4天（6小时/天）

第1—2天：讲授 互动60/40，根据客户提供的目标岗位资料进行课程设计，高度贴合实际工作需求。

第3天：工作坊——《目标岗位人才画像》 《目标岗位面试题库》

第4天：面试演练

【课程大纲】

一、开场导入

1、面试官的难题

如何看准？如何问准？如何评准？

2、为什么会选错人？

2.1.“找工作"能力一目了然，“做工作"能力深藏水下

2.2.难以克服的心理认知偏差

晕轮效应/光环效应、首因效应/**印象、刻板印象、类我效应、次序差异

2.3.齐大非偶/TA的好不是你要的好

3、面试难题的本质痛点及解决思路

3.1.人才画像是孤岛——以人才画像为核心

3.2.简历察看缺联结——掌握看透简历的能力

3.3.面试问话缺框架——理顺逻辑，形成问题网

3.4.评估随心缺对标——合规使用评价表

呈现方式：分组计算”招错一个人的损失成本“

二、**步：画好人才画像

1、人才画像怎么画？

1.1.胜任力模型从何而来？

1.2.人才画像由谁画？

一般岗位、重要岗位、关键岗位

1.3.人才画像的要素有哪些？

冰山上：知识、技能、经验

冰山下：素质能力、价值观、动机

如何确保对人才画像的统一认知？

2.1.统一内部语言

2.2.对素质能力进行分层——动作强度不同、影响范围不同、主动程度不同

3、如何构建以人才画像为核心的面试题库？

3.1.针对考察项的万能问话公式

3.2.同一素质项的不同问法

工具：胜任力模型、人才画像模板、面试题库

呈现方式：学员分组练习素质项分层描述 面试题库设计

三、第二步：看透简历

1、简历包装常见两大套路

无中生有、移花接木

2、察看简历三步走

浏览、关注、记录

面试前的必要准备

问题清单、刻意练习

呈现方式：简历察看及分析

四、第三步：观察准 问话深

1、如何在面试中塑造公司品牌？

1.1.面试职业化：仪容、礼仪

1.2.面试专业化：问话流程六步走

2、提升面试精准度的辅助技能

2.1.观察：

微表情：惊讶、厌恶

微反应：冻结反应、安慰反应、逃离反应

2.2.倾听：聆听三层次

3、如何精准提问？

3.1.问题的种类

3.2.OBER法则

3.3.提问环节易出现问题及改进建议

该问的没问、问了白问、不同候选人没法比

4、如何深入追问？

4.1.STAR法则、FACT法则

了解优秀业绩与候选人工作能力的关联度

了解候选人的工作经历和经验是否与岗位相匹配

了解候选人的工作方式，思维方式和行为方式

了解候选人的总结、反思及改进能力

了解候选人的素质能力（沟通协作、学习力、成就客户、刻苦钻研……）

了解候选人的动机和偏好

4.2.5W1H技术

极简追问术

4.3.探询价值观的两个维度三个关系

4.4.探询工作动机的三个问题两个考察点

4.5.追问环节易出现问题及改进建议

想到什么问什么、被候选人带着走、问了很多问题得到很少信息

5、群面—无领导小组

5.1.无领导小组的五大优势与三大难点

5.2.无领导小组的四大评价点

5.3.实施无领导小组的正确姿势

精准的人才画像、合格的面试官、匹配的试题、共识考察项、搭配验证

工具：面试流程问话清单

呈现方式：学员分组模拟面试

五、第四步：有效评估

1、有效评估三原则

1.1.从企业需要出发：两个都很好，该选谁？

1.2.优势互补：没有完美的个人，有完美的团队

管理层-班子搭配

团队-贝尔宾角色

1.3.允许校准

2、有效评估三步走

2.1.统一表格

2.2.有效记录

2.3.评估会议

3、关注入职前的管理

3.1.与候选人建立心理契约

3.2.从确认OFFER到入职的真空期管理

工具：面试评估表、贝尔宾团队角色

六、训战结合

1、人才画像工作坊

1.1.知识技能经验：采取“团队共创”方式进行。

1.2.素质能力：采取“世界咖啡”方式进行。

1.3.面试题库，采取“小组研讨”方式进行。

2、结合目标岗位进行面试模拟

2.1.组队练习：学员3人一组（面试官、应聘者、观察者），以确认的面试题库为练习资料。

2.2.学员演示：选出若干组学员演示，学员互评，讲师点评。

2.3.讲师示范：针对演练演示中存在的常见问题及关键问题，讲师示范，并再次讲解。

请客户提供岗位相关资料，如胜任力模型、岗位说明书、应聘简历等。

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