【课程对象】企业的部门领导、直线经理

【课程时间】6-12h

【课程大纲】

一、人力资源管理概述

1、人力资源管理的角色和价值

1）管理人力资源战略

2）管理企业变革

3）管理基础运营

4）管理员工贡献

【案例】直线经理的三大角色

2、HR各种角色典型的工作内容

1）战略制定等

2）提供变革流程指导等

3）员工基本信息维护等

4）员工敬业度管理等

3、管理者的三大角色

1）达成业绩

2）建设团队

3）辅导下属

【案例】管理四位、管理者的四项任务

4、当前人员管理中存在的问题

1）人员管理缺意识

2）人员面试缺方法

3）人员培训不到位

4）人员绩效走形式

5）人员激励喊口号

6）人员辞退缺担当

二、如何选人——招聘

1、明确人才标准

1）业务力

2）管理力

3）文化力

2、选择导入策略

1）了解行业

2）建立核心人才库

3）导入渠道介绍

3、掌握识别方法

1）面试环节要做实

面试前：4W1H

面试中：ALL模型

面试后：2R总结

2）面试维度及重要问题

3）行为面试

1）定义

2）前提假设

3）要点

4）STAR法则

【练习】现场情景面试

三、如何育人——培训

1、培训工作应知应会

1）培训类型

对象、内容、方式

2）培训内容

制度、资源、运营

3）培训工作责任分工

公司高管、人力资源部、直线经理

【案例】学习小组项目的推进

2、为何要培养下属

１）责任在肩

２）教学相长

３）水涨船高

４）培训力量

3、怎样培养下属

1）四大步骤

Ø 了解下属

Ø 制定计划

Ø 组织实施

Ø 评估反馈

【案例】人才培养721法则

2）两大技能

Ø 一对多的呈现技能

Ø 一对一辅导技能（辅导要点及时机、辅导步骤、辅导策略）

【练习】员工辅导沟通

四、如何用人——绩效

1、绩效管理定义

1）绩效管理

2）绩效考核

【案例】问题到底出现在哪里？

【练习】如何理解绩效管理

2、绩效管理的重要性

1）绩效管理对员工的价值

2）绩效管理对组织的价值

【案例】工程部经理考核表解析

3、绩效管理过程

1）责任划分

直线经理的责任、人力资源部的责任

【案例】GROW模型

2）绩效指标的设定

【案例】人力工作指标分解

3）绩效指标的跟踪辅导

【案例】业绩跟踪会

4）绩效评估反馈

【案例】指出下属不足的7大原则

5）绩效结果应用

【案例】核心人才激励

五、如何留人——激励

1、激励的价值

1）管理下属的一个筹码和三个核心

2）激励理论简要

Ø 需求层次理论

Ø 麦克理论的成就理论

【案例】90后员工激励

【练习】你了解你的员工么？

2、激励方法

案例分析：张军面临的挑战

1）职位

2）愿景

3）目标

4）关心

5）奖罚

6）榜样

7）工作

8）授权

3、激励工具

1）优势理论

2）盖洛普的Q12