（1） 全面掌握一流绩效考核管理的运作与操作规程 （2） 能够结合企业实际制订和执行公司、部门及个人绩效考核管理方案 （3） 了解绩优知名公司的绩效考核管理实践，提供借鉴、参考与启发 （4） 全面掌握绩效考核管理过程中的各项管理方法、技巧与工具 （5） 掌握最新研究成果和理念，开拓工作视野与思路 （6） 全面实现主管绩效管理水平与能力提升 讲师运用与您面对面互动，即时解决您企业的管理疑难，助您拓展成长空间

课程实施计划
内容纲要	重点内容	内容目标	辅助授课方法		时间 分钟
			案例	讨论
课程导入					10分钟
1、关于绩效	故事：动物选美	绩效形态的“面面观”		√	0．5小时
	什么是绩效
	职能绩效、工作绩效、人品绩效和等级绩效			√
2、关于目标	目标和指标	了解目标、指标之间的区别及各自特征			1小时
	指标的性质：数量、质量、风险、成本、时间		√
	指标的SMART原则
	工作行为与指标类型的对应
3、关于考核指标与岗位职责	《岗位说明书》与《绩效考核量表》的关系	认知考核指标与岗位职责的内在逻辑关系	√	√	1小时
	目标、行动与指标的关系
4、考核指标和分解技术	为什么指标看起来容易，设计出来却很难？	掌握考核指标的设计技巧		√	1小时
	绩效考核指标设计的要点		√
	绩效考核指标的“落地”
5、关于目标管理	目标管理的解析	认知目标管理的原理和应用技巧	√		1小时
	目标管理的精髓			√
	目标管理与绩效考核		√	√
	对目标管理认识的误区
6、关于KPI	KPI的案例解读	认知KPI管理体系的运作机制和适用范围	√		1小时
	基于KPI的管理工具：KSO、KRA、KBA、CSF的运用			√
7． 关于平衡计分卡	平衡计分卡的“一个中心，四个基本点”	认知平衡计分卡的设计原理和运作机制			1小时
	平衡计分卡指标体系的因果链		√
	解析平衡计分卡中的“平衡”			√
8．关于理念误区	360度考核的误区	避免常见的绩效考核误区		√	1小时
	德能勤绩考核的误区		√
	考核指标量化的误区
9. 关于定性考核	定性考核是必要的吗？	了解各种定性考核的方法并掌握科学的定性考核方法	√		1小时
	定性考核指标设计
	定性考核思想的深度解析			√
10．关于工作难度	难度高的岗位标准应该定低吗？	认知工作难度与考核成绩之间存在的关联性及掌握相关的应对技巧		√	1小时
	工作难度对考核评分的影响		√
	确保难度不同岗位评分的公正性			√
11.关于考核周期	考核越频繁越好吗？	掌握选择绩效考核周期的方法	√		1小时
	考核周期与绩效工资的发放			√
	考核周期与考核量表的设计			√
12．关于考核公平	绩效考核的程序公平	有效掌握保证考核公平的技巧		√	0.5小时
	绩效考核的感觉公平		√	√
13. 关于考核评分的两个契约	绩效考核量表与绩效合同	了解考核中的两个契约对考核效果的内在影响	√	√	0.5小时
	绩效考核结果的确认
14.关于绩效考核指标的权数	考核指标的权数是“预定”好？还是“后定”好？	掌握绩效考核指标权数的设计技巧	√	√	0.5小时
	如何让员工关注那些重要的工作？			√
15．关于部门 考核	部门考核是个人考核的“拷贝”吗？	避免部门考核的误区并掌握部门考核的设计原理		√	0.5小时
	谁负责部门考核？		√	√
	部门考核的结果用在哪里？			√
16. 关于考核结果的运用	绩效工资	了解考核结果的各种用途并认知存在的法律风险和激励效应	√	√	1小时
	末位淘汰			√
	晋级晋升			√
	强制分布		√	√
17关于绩效反馈	绩效面谈的座位安排	掌握绩效反馈的各种技巧		√	0.5小时
	绩效面谈的要点		√	√
	绩效面谈的BEST原则		√	√
	绩效面谈的汉堡原则		√	√
课程总结	答疑与分享				20分钟