【课程收益】

**课程学习，学员可以：

1、深刻认识管理和直线经理的重要作用

2、正确定位直线经理，消除存在的模糊认识和误区；

3、认识直线经理的人力资源管理工作内容；重视直线经理的人力资源工作；

4、学会识别人才并发现人才，并对人才进行结构化面试；

5、掌握正确培育人才和辅导员工的方法；

6、学会与部署一起科学设计和制定KPI绩效指标；

7、掌握绩效面谈的技巧，根据下属情况成功进行绩效面谈；

8、掌握用活人才的艺术；

9、掌握激励的原理和技巧，对员工进行有效激励；

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训，以实践真知指导实战，让学员学的快乐，让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演等

【课程对象】

总监、部长、经理、主管等企业中高层管理人员

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元  管理及直线经理概述

一、管理概述

1、什么是管理？

2、什么是管理者？

3、管理实施的要点

4、员工会离开什么样的上司？

5、杰出的现代管理文化

二、直线经理

1、直线经理的重要作用

2、优秀的直线经理角色

3、直线经理岗位胜任素质能力结构

4、直线经理胜任素质模型

5、直线经理胜任能力模型

第二单元  直线经理角色定位认知

一、角色转变

1、直线经理角色转变的对比

2、骨干员工与管理者的区别

3、角色转变困难的4个原因

二、定位误区

1、直线经理常见的角色错位

2、避免直线经理的两种病症

3、如何应对管理的两难现象

三、定位分析

1、关于管理者角色的历史观点

2、直线经理在企业结构中的位置

3、针对上中下三层管理者的定位分析

四、定位认知

1、直线经理的烦恼

2、管理者的各角色认知

3、直线经理的三大内伤

第三单元  直线经理人力资源管理认知

一、何谓人力资源管理

二、直线经理懂得人力资源管理的好处

三、直线经理的角色认知与变换

四、直线经理的人力资源职责

五、直线经理与人力资源部的配合

六、直线经理的日常人力资源管理

七、直线经理的成功之道

八、直线经理的五项职业修炼

第四单元  直线经理如何发现挖掘人才

一、人才甄选工作

1、人才甄选工作的实质

2、人才甄选标准的“冰山模型”

3、人才标准的三级划分

4、优秀人才的八大特质

二、世界500强看重的能力素质模型

三、甄选考察人才的六个维度

四、面试

1、6类经典面试问题

2、宝洁公司的面试8问

3、**常用的面试10问

五、如何阅读简历并发现问题

六、怎样根据维度设定面试计划

七、结构化面试的实施技巧

八、面试评估

1、面试评估的基本内容

2、面试评估中可能出现的误区及控制方案

3、面试时需提请注意的问题

第五单元  直线经理如何培育辅导员工

一、衡量优秀直线经理的两大标准

二、未能有效培育部属的可能原因

三、寻找辅导能增值的信号或情境

四、培育辅导的ASKH

五、如何培养新员工

六、在岗技能辅导的五步法

七、如何再培育老员工

八、如何培育储备干部

九、有效针对性辅导模式—情景领导

第六单元  直线经理如何做好绩效考评

一、企业绩效管理

1、绩效管理的意义

2、绩效管理的六大关键

3、绩效管理与绩效考核的主要区别

二、各层级人员绩效管理中的职责

三、如何确定企业的年度绩效目标

四、部门级KPI的确定

1、为下属设计KPI绩效指标的五大步骤

2、指标分解的方法

3、指标权重确定的关键点

五、定量指标评价标准

1、加减分法

2、规定范围法

3、行为锚定等级评价法

六、绩效计划的沟通内容

七、如何进行有效检查监控

八、有效的绩效评估反馈面谈

九、考核结果用于分配和激励

第七单元  直线经理如何有效用活人才

一、帮助员工做好职业生涯规划

二、正确用人要三看

三、提升绩效靠三配

四、凝聚人才有三艺

五、挖掘潜能用三策

第八单元  直线经理如何有效激励员工

一、从需求层次看激励策略

二、激励的方法与效果

三、愿景激励使人看到希望

四、榜样激励使人有参照系

五、荣誉激励使人受到尊重

六、感情激励使人温暖感动

七、参与激励使人做主人翁

八、不同性格特征的激励方式

九、有效的赞赏员工