【课程介绍】

有一句话“企业的招聘人才成本高还是培训人才成本高？”经过美国心理学家和管理学家大量实验得出结：招聘成本要高于培训成本好几倍。

在面试的时候有这样一句话：“你说了什么不重要，你做了什么才重要。”这是对招聘过程中的结构化面试的行为面试法（BEI或称BBSI）的说法，它是**应聘者以往的真实经历来判断以后能不能胜任工作的一种有效的面试方法。

本课程中，我们从行为面试法的根据“胜任力”开始分享，**面试问题的编写、面试官在行为面试法中应该有的能力以及行为面试法的流程内容的分析，帮助您全面理解行为面试法，并帮助您应用于实践。

【课程收益】

1. 掌握人才画像能力

2. 掌握编写行为面试（BBSI）问题的能力

3. 掌握面试官八大能力，尤其判断能力

4. 重点掌握行为面试（BBSI）的各项技能

【教学方式】讲解 案例分析 工具 实战演练

【课程特色】

1. 系统性：系统看待知识型人才获取问题，是系统解决企业人力资源的关键入口

2. 案例：把复杂的道理**简单的逻辑和案例进行呈现。

3. 拿来即用：所有的方法都是讲师在实践中获取及验证，可以拿来即用。

【适合学员】面试官，HR部门

【授课时长】1天授课          

【课程大纲】《行为面试法（BEI或称BBSI）》    

PART 01解析：人才画像

一、认知招聘岗位

1、岗位的不同角色定位

2、不同角色的要求

3、岗位胜任能力的定义

二、设计人才画像

1、分析你的人才画像

2、人才画像的三维度：硬性要素、软性要素、基础素质

案例：

练习：你需要招聘岗位解决什么问题（职责及业绩目标）

3、绘制胜任力模型

（1）案例1：产品经理胜任力建模

基于胜任能力的面试表格

（2）案例2：销售人员的胜任力建模

销售人员的人才画像（北斗七星图）

基于胜任力的面试表格

（3）管理者的胜任力建模：基层管理者、中高层管理者、决策层

练习：根据人才画像的“北斗七星图”设计你要招聘岗位的人才画像

PART 02 行为面试（BBSI）问题的设计

   一、招聘评价的关键

1、面试三个核心关键点：动机、质量、期望

2、每轮面试的考察重点

二、初试考察内容

1、求职动机

2、稳定性

练习：设计你公司针对求职动机和稳定性的面试问题

三、设计行为面试问题

1、行为面试问题结构

2、案例分析：引导性问题的设计

3、案例分析：某岗位的行为面试问题全貌

练习：设计完整的结构化面试题目

四、价值观行为化

1、案例解析：要想价值观可衡量，需要讲价值观行为化

2、价值个行为化的模型

练习：价值观行为化

练习：根据行为面试问题的规则，设计一个完整的价值观的行为面试问题

PART 03 面试官的八大能力

一、面试官的八大能力：

坚持标准、形象表率、文化信念、业务伙伴、擦了眼睛、清醒引导、倾听内心、提炼与判断

二、文化信念

小测试：你的文化能力

三、业务思维

小测试：你的业务思维

四、一些小技巧

精神状态的判断

说谎的判断

没自信的判断

五、面试官的六大判断能力

PART 04 行为面试法的实践流程

一、结构化面试（ＢＢＳＩ，或称STAR）流程

准备阶段——开场——提问问题-——工作动力——结束

二、面试过程中的小技巧

1、如何做笔记

2、调节面谈节奏

3、面试座次安排

实践练习：分组练习结构化面试

三、信息评估整合

1、面试参加人员

2、整合评估信息

实践练习：填写面试评价意见

四、背景调查

五、谈、发Offer

1、管理期望值

2、发Offer

3、紧盯上岗时间