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高思禄

目标与绩效管理

高思禄 / 企业管理实践专 家

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课程大纲

培训收益:

1、掌握绩效管理实施的技巧;

2、激发员工参与绩效管理的热情;

3、掌握绩效管理方式,并有效实施。

培训背景:

    对现今的企业来讲,面对外部竞争和不确定性的经营环境,企业的高层或者说老板越来越感受到经营面临的压力,依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施,高层忙得不亦乐乎,而身处企业中低层的员工却我自巍然不动,从而使这些变革措施难以达到预期的效果。那么,企业应该**什么方式来传达这种至上而下的经营压力、转型和变革,促进企业不断发展,使企业各个层级都能行动起来,感受企业经营和自身工作的关系,积极投入到实际工作,而不是事不关己、隔岸观火?

那就是全面绩效管理,在谈全面绩效管理之前,我们先看看现有绩效管理,现有绩效管理注重于员工层面的绩效计划、实施、辅导和考核,较少与企业组织的绩效进行关联,以致产生员工绩效不错,而企业经营目标没有达成;或者组织业务已经调整了,而员工的工作目标、方式还在按照老程序进行。即便是和企业组织绩效关联,也缺少对企业战略目标的一致性理解和有效分解,在执行过程未进行有效计测和监控,难以根据营运绩效和环景变化进行适当修正或调整。

理想的绩效管理应该是能有效落实战略目标,增加战略执行力,让员工清楚感受到自身工作与企业发展的关系,在战略和员工之间建立起明确的目标等级链。并一方面**员工绩效的执行和辅导来增强组织的绩效实现,同时**监测重要绩效指标的变化,及时修正和调整经营目标或采取相应的经营管理措施,使企业的经营管理处于适当控制状态,确保经营目标的实现。而全面绩效管理就是基于上述思路提出的,旨在能有效的从上至下传递企业经营目标,使内部各层级员工清楚个人业绩对企业目标实现的关系,对经营过程进行有效监测与控制,实时的进行相关改进和调整,确保企业经营目标的实现。

培训大纲:

**篇:绩效管理

**讲:引子

1、绩效管理的新问题

2、研究思路和分析框架

3、这项研究的意义

4、创新与不足之处

第二讲:什么是绩效管理中的目标设定

一、目标设定的5个行动步骤

1、准备工作

组织的绩效目标从哪里来?

设定目标的工具—SWOT分析

专注的力量

2、协调工作

协调一致性模型

组织/团队/个人目标如何紧密连接

3、草拟目标

团队游戏:GreatTower

SMART原则

目标的标准描述公式

4、优先排序

目标的优先度

如何筛选出**重要的目标

5、计划行动

目标设定不仅要有What,还要有How

如何发现目标实现的How

实战练习

第三讲:管理控制与绩效管理的关系

一、管理控制和绩效管理的相互关系

1、管理控制是绩效管理的理论基础之一

2、绩效管理是管理控制的实施手段之一

二、管理控制的历史发展

1、简单控制

2、技术控制与组织绩效

3、官僚控制与组织绩效

4、新的控制思想与组织绩效

三、绩效管理的历史发展

1、绩效考核的内涵

2、绩效考核的局限性

3、从绩效考核到绩效管理

四、基于管理控制的绩效管理

1、传统管理控制的前提假设

2、绩效考核和绩效管理的前提假设

3、基于管理控制的绩效管理

第四讲:团队绩效管理的发展和演变

一、团队及团队绩效管理

1、团队的定义

2、团队的特征

3、团队的类型

4、团队绩效的界定

5、团队绩效管理的特殊性

二、传统绩效管理原则在团队中所遭遇的挑战

1、团队绩效要求对传统绩效管理的挑战

2、协作工作方式对传统绩效管理的挑战

3、团队成员特殊性对传统绩效管理的挑战

案例:新型控制思想所带来的解决思路

第五讲:协和控制的内涵与思想源泉

一、协和控制的内涵

1、协和控制的定义

2、协和控制在自我管理团队中的发展

3、协和控制中的控制分布

4、协和控制对团队绩效的作用机理

二、协和与中国传统文化中的和合思想

1、协和的中文释义

2、中华和合思想的起源与发展

3、协和控制与和合管理学的内在一致性

第六讲:基于协和控制的团队绩效管理

一、同级管理

二、自我控制

三、协和反馈

四、角色转变

第七讲:同级管理与团队绩效

一、权力的合法性与同级管理的形成

二、同级管理权力的实施

1、同级绩效计划

2、同级绩效评价

三、管理者在同级管理中的角色

第八讲:自我控制与绩效

1、工作责任与自我控制

2、工作反馈与自我控制

3、例外管理原则与自我控制

4、案例

第九讲:协和反馈与绩效

1、现代信息反馈体系的特点

2、组织公正和组织承诺

3、协和反馈和组织公正

第十讲:角色转换与绩效

1、管理者的角色转换

2、管理者的矛盾心理与绩效

第二篇:绩效管理技巧

**讲:绩效管理的要义

1、何为绩效管理

2、常见的误区

3、绩效管理五要素

4、绩效管理的六大意义

5、绩效考评操作方式异同

6、绩效考评结果与应用异同

7、绩效管理的四大重要功能

8、绩效管理与考核的不同之处

9、绩效管理与企业绩效文化构建

第二讲:五位一体的绩效管理模式

1、目标设置——4大层面:战略-经营-业务-岗位

2、目标分解——4大体系:区域-企业-部门-岗位

3、目标量化——4大维度:数字-质量-成本-时间

4、量化考核——4大模块:指标-量表-制度-方案

5、薪酬设计——4大角度:战略-业务-行业-人员

第三讲:绩效管理的实施

1、组织的成立

2、绩效管理的程序与步骤

3、策划

4、实施

5、改进

第四讲:绩效管理考评

1、绩效管理考评的原则

2、绩效管理考评的主要内容

3、关键业绩指标(KPI)考核

4、普通性指标(CPI)考核

5、员工综合素质考评

6、如何设计进行360度考评

7、如何确定考核的时间周期

8、绩效管理体系的模块构成及制度建设

第五讲:绩效目标设计(KPI、CPIBSC)

1、引进以关键业绩指标为基石的绩效管理系统

2、什么叫关键业绩指标(KPI)

3、关键业绩指标(KPI)的作用

4、关键业绩指标(KPI)管控的方法及沟通方式

5、如何建立关键业绩指标(KPI)

6、关键业绩指标(KPI)分解示范

7、绩效管理与平衡记分卡(BSC)的有效机合

第六讲:绩效面谈技巧

1、绩效面谈的意义

2、绩效面谈的实施步骤

3、绩效面谈的注意事项

4、绩效面谈成功的技巧

5、绩效面谈障碍剖析与解决

案例分析:绩效面谈案例分析

第七讲:绩效面谈与绩效改进

1、绩效面谈的目的

3、员工绩效评估

4、绩效结果的应用及改进

第八讲:绩效管理培训课程的总结

1.知识点回顾      

2.课程总结

3.Q&A

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