**单元：绩效管理价值（简要讲解）

单元课纲

带着问题思考学习：

您理解的绩效管理是什么？

为什么要进行绩效管理？

如何用绩效管理衡量工作成果？

1、 小游戏互动：理解绩效

2、 案例：如何评估绩效？

3、 绩效管理的前提

4、 绩效管理的认知

4.1 什么是绩效？

4.2 什么是绩效管理？

5、 绩效管理的“1234”路径

第二单元：绩效管理目标的分解（简要讲解）

单元课纲

1、 绩效管理的六大目的

2、 绩效管理的三大目标--三效（笑）

3、 如何设定绩效指标--SMART

4、 如何制定绩效指标--多快好省安新

5、 绩效指标来源的三种方式

6、 团队绩效目标强调“三共”

 6.1 团队共责

 6.2 团队共荣

 6.3 团队共享

7、 目标值计算的三种方式

7.1 理论计算法~算出来

7.2 标杆对比法~比出来

7.3 投入产出法~价值衡量出来

第三单元：绩效考核与高效执行（重点讲解）

单元课纲

1. 绩效考核的常见问题分析

2. 绩效考核的五大要素

2.1 用数据、事实说话

2.2 考核执行要公开、公正、公平（相对）

2.3 考核结果反馈员工

2.4 考核指标要辅导提升

2.5 考核的结果要物质、精神兑现

3. 绩效实施过程管理

3.1 澄清阶段性工作或任务

3.1.1 重要管理原则

结果导向

行为管理

3.1.2 澄清思路：从目的到目标再到任务

3.1.3 指引式目标对话-练习

3.1.4 目标框架-SMART对话应用练习

3.1.5 澄清任务：从目的到任务

3.1.6 任务澄清工具

3.1.7 任务澄清案例

3.2 **沟通提升自身胜任度

3.2.1评估自身胜任力的方法

能力评估

意愿/态度评估

资源评估（人力/物力/财力/信息资源）

工作量评估

其他评估

练习工具：评估表

3.2.2 案例讨论：分析提升胜任度的思路

能力方面

意愿/态度方面

资源方面

工作量方面

3.2.3 工作任务/项目沟通五步法

上级交代清楚事项（不清楚则提问）

本人向上级复述事项

本人思考做事的目的

与主管探讨应急预案或更多方案

本人提出个人见解

3.3 **自身严格要求向上级承诺

3.3.1 透过结果看原因

3.3.2 决定干预手段

3.3.3 发自内心的承诺（Individual goal）

3.3.4 表格使用、签字确认

3.4 **正面反馈加强正面行为/成为善“反馈“的指引者

反馈游戏—团队搭积木

3.4.1 有效反馈的定义和应用范围

3.4.2 积极性反馈和发展性反馈

3.4.3 积极性反馈的要领-BIA模型

3.4.4 积极性反馈案例

研讨练习-积极性反馈技术

3.4.5 发展性反馈的要领-BIC/D模型

研讨练习-发展性反馈技术

第四单元：绩效监控与改进（重点讲解）

单元课纲

1、 监控执行过程

1.2 导入案例：为什么没有做好？

1.3 监控项目性工作

1.3.1 获得过程信息对控制的重要性

1.3.2 建立预警系统控制项目性工作

1.4 控制日常性工作

1.4.1 日常性工作对管理的挑战

1.4.2 建立TRICK系统

2、 绩效改进

2.1 绩效改进的两种方式

2.2 绩效改进的基本要求

研讨练习：结合学员实际工作情况，在老师促动下，灵活运用行动学习研讨，分组进行绩效管理改进练习，学员互评，讲师点评；

2.3 绩效改进的七个方法

2.3.1 减少无效活动，改善自我不良工作习惯

加强时间管理，提升工作效能

时间管理练习：王力的烦恼

2.3.2 提升个人技能

提升个人技能的五大方法

2.3.3 改变工作方式，工作方式的创新

研讨与分享：员工自我创新的方法

养成探索工作方式创新的习惯

2.3.4 改善设备设施

现场作业设备运作效率改善的方法：定期检修、有效保养、防止操作不当等（现场生产和计划研发岗位）

办公和工作工具设施效率改善方法（职能和专业岗位）

2.3.5 改变工作管理方法

提出自身工作流程改进提案

2.3.6 借鉴同岗位经验

他山之石--吸收其他同事（尤其是优秀标杆同事的经验）

2.3.7 变革自我管理思想

混合训练：各小组选定一个具体绩效改进场景，输出改进举措，分享与点评；

3.复盘、总结，互动问答