——直击企业管理痛点,创新管理模式,加速管理者职业化发展,切实解决问题!

课程背景:

拥有25年以上数家知名企业一线管理实践经验的李乾老师,在分别参加过国际版权课程《领导者之剑》、《KF®思维技术解决问题和决策》以及著名培训专家田俊国先生版权课程《问题分析与解决》、钟滔老师《左圆右方——创新思维技术学习之后,经过深入的思考与实践,发现不能迁移的原因不是课程不好,而是学员没有在讲师的引导下获得真知和思维习惯的有效转化。

课好 教好 转化好=真的好!

如何做到“课好”:运用行动学习团队在合作中共创解决问题与决策!

如何做到“教好”:运用建构主义教学,强化引导和学员自我建构!

如何做到“转化好”:建构主义教学践行者李乾老师创新课程《基于业务场景的问题分析与有效解决技术》帮你及你的团队看清问题、锁定重点;剥离现象、分析核心;明确要求、寻找方案;预估风险、完善方案;**终漂亮地解决问题或是改善绩效提供基于结果导向的支持!

课程收益:

——学员收获:

技能提高

●建立积极主动的思维、主动管理的习惯;学会面对不同问题和情境运用系统思维和创新思维能力进行思考,有条理有步骤地分析和解决问题

●针对不同的意见和要求时,能往解决问题的方向引导,推动合作

●灵活高效地处理各种问题和挑战,即便是面对那些超出自己专业范畴或经验能力的问题也会信心十足

●学会只收集有价值的信息,并有效地分析收集到的信息

●短时间内找到**方案或发现问题的原因

●大大降低处理问题的成本,并提高相关利益各方的满意度和配合度

●提高决策的科学性和准确性,避免随意性或主观性

态度转变

●认识到相关各方在解决问题中的重要性,并愿意主动找其他相关方解决问题,而不是关起门来独自处理

●认识到自己在问题解决中的位置和作用,从自己力所能及的范围内主动承担其责任,减少对客观状况的抱怨或责任的推诿

●跳出固有经验和思维,从更广多范围寻求问题的出路

——企业收获:

●将资源集中在对组织发展**关键、**重要的问题上,并运用团队智慧来解决问题,避免资源的重复使用和杂乱无章,帮助企业更加高效地开展运作。

●在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策,沟通与合作更加顺畅。

●提升组织内部决策的有效性,避免重大决策失误,降低决策风险。

●帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。

课程特色:这是市场上**具现实应用价值的课程之一,理论直接联系实际

●学员直接提出自己现实工作中的难题,现场运用本课方法分析和解决

●课堂就是实践场所,在实际讨论中学员能**直观地发现自己和团队在解决问题中的误区,并**方法的使用,理解KF方法给自己带来的实际价值和实际成果

●运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程,同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果

●导师具有多年的课程指导及应用经验,能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

●建构主义教学 理论精华讲授 视频精选片段 案例分析 情景模拟 小组讨论 管理游戏,强化解放军执行模式互动演练,突出实战性与实用性

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工

(备注:本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制,不仅适用于中高层管理人员,也广泛适用于各部门普通工作人员。)

课程模型:

课程大纲

**讲:问题分析与有效解决技术——解决问题的思维技术

一、解决问题的的思维模型

1. 良构问题与病构问题

1)问题的定义

2)偏差的类型

3)几个基本的思维技巧

场景案例:三思而后行

工具:系统性思考框架模型

2. 结构化思维分析和解决问题

1)理解:明确目的,界定问题

2)重构:拆解问题,抉择方案

3)呈现:做好计划,促进改变

二、四大工具与KF®思维技术(课程核心)

1. “情景分析”解决问题是什么?

2. “原因分析”解决问题为什么?

3. “决策制定”解决问题做什么?

4. “计划分析”解决问题怎么做?

第二讲:问题分析与有效解决技术——情景分析(SAP-SituationAnalysisProcess)

同时面对多个业务问题怎么办:情景分析的适用场景

情景分析案例解析:一个管理者的一天

——情景分析表工具运用的核心步骤

第1步:你关注的关键问题是什么?

第2步:关注焦点可以区分、细化吗?

第3步:在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

第4步:您怎样选择适当的思维技巧并确定**的且是利益各方共识的解决办法?

实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

小组研讨:解决问题思维的本质:发散思维与收敛思维

第三讲:问题分析与有效解决技术——原因分析(CAP-CauseAnalysisProcess)

找到根因才能彻底解决业务问题:原因分析表的适用场景

原因分析案例解析:原始度假村的树为什么死了?

——原因分析工具运用核心步骤

第1步:您所关注的问题与观察到的事实是什么?

第2步:比较的事实是什么?

第3步:如何辨别独特的差异与变化?

第4步:如何确定**的比较方法?

第5步:如何辨识及检测可能的原因?

第6步:如何观察比较事实的每一个可靠原因?

第7步:选择**可能原因

实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

小组研讨:分析问题根源常见的误区

补充工具:鱼骨图、5WHY法及案例运用

第四讲:问题分析与有效解决技术——决策制定(DMP-DecisionMakingProcess)

如何决策**优的解决方案:决策制定表的适用场景

决策制定案例解析:如何选出**优的供应商?

——决策制定表工具运用的核心步骤

第1步:您想决定什么?您决策的标准是什么?

第2步:阐明决策目的

第3步:确定决策的标准,风险的评估、权衡

第4步:预先审视潜在问题并予以处理

第5步:与标准相比较,您的替代方案是什么?

第6步:每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

第7步:集各方智慧,做出决策

实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

小组研讨:寻找次优解的办法:不完全归纳法

第五讲:问题分析与有效解决技术——计划分析(PAP-PlanAnalysisProcess)

如何做出未雨绸缪的计划:计划分析表的适用场景

计划分析案例解析:刘备招亲故事的启示

——计划分析表工具运用的核心步骤

第1步:希望的**终结果是什么?

第2步:计划中使用的标准或关键步骤是什么?

第3步:确定必要的任务、职责及时限。

第4步:辨别可能出现的潜在问题与机会。

第5步:发生问题的原因是什么?

第6步:怎样预防问题与增加可能的机会?

第7步:应急方案是什么?

第8步:您充分利用机会的打算是什么?

第9步:何时启动应急方案?

实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

小组研讨:收益矩阵的正确使用姿势

第六讲:问题分析与有效解决技术——创新思维策略

一、史蒂芬. 科维的4DX策略

二、信息加工法解决问题

三、创新性解决问题

1. 思维的类型

1)转变思维视角,突破思维障碍

2)培养发散性思维

3)开发逆向与横向思维

——操作步骤

**步:如何描述创新目标

第二步:建立创新标准

第三步:想点子,找办法

第四步:建立可行的解决方案

2. 创新思维的方法与工具

1)创新思维工具(举一反三、头脑风暴法、奥斯本检核表法、列举创新法等)

2)互联网思维模式

《左圆右方©创新思维与问题解决》版权课程的部分工具(内化版)

实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

3. 运用数据思维解决问题

1)将数据应用于描述问题

2)将数据应用于判断问题

3)将数据应用于预测问题

4)将数据应用于解决问题

5)设计算法/公式的几种常用方式

第七讲:综合演练——学员实际业务场景问题分析与解决(结合案例行动学习)

综合演练:学员实际业务场景问题分析与解决(结合案例行动学习)

(特别备注:请于课前提供企业真实案例问题,课程中以行动学习方式解决问题)

可采用以下形式展开研讨(依据实际)

1. 世界咖啡

2. 开放空间

课程回顾与总结:**运用以上一系列有条理有步骤的思维过程,我们就能把复杂问题抽丝剥茧地分析清楚,并且层层推进**终落实到具体的行动方案,集中团队智慧,确保复杂的问题得到解决。