【课程背景】

目标管理和工作流程管理是管理者基本管理能力，但在管理实践中，管理者还是会遇到很多困惑，如：什么是目标管理？目标管理就是简单进行目标分解再跟进吗？工作中，员工如何衡量他们的工作目标和成果？组织目标与员工作为当事者的目标之间有什么关系？需要哪些管理流程以及如何打造下属执行力，以确保目标计划落地实现？

本课程就是针对以上问题设计，课程内容包括工作管理的四大管理功能简述，如何制定工作目标，制定工作计划的程序，如何有效组织做好工作任务分配，如何指令，有效控制的四个维度，以及打造下属执行力四步骤等内容。课程**情景演练，案例分享，角色扮演，游戏活动，故事和视频，小组讨论等方式进行。学员能够掌握相关管理技能，从而掌握工作管理流程，做好目标与计划管理，以实现组织目标。

【课程收益】

Ø 掌握工作任务管理流程的四大基本管理功能

Ø 学会设定符合原则的组织目标

Ø 学会制定工作计划的程序

Ø 掌握工作任务分析与指挥命令的基本技能

Ø 掌握工作任务控制的四个维度以及跟进面谈技巧

Ø 学会打造下属工作执行力的四个步骤

【课程特色】

以真实工作情景为实践案例，同时加入情境演练，案例分享，角色扮演，游戏活动，故事和视频，小组讨论等多种授课方式。

【课程对象】

中层管理人员、储备管理人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理概念及目标连锁回顾

1、管理的定义

Ø 组织的目的、目标

2、目标的连锁

小组活动

二、管理工作任务，有哪四大管理功能？

1、管理的四大功能

Ø 计划

Ø 组织

Ø 指挥

Ø 控制

三、如何制定工作目标

1、计划的三步骤

Ø 制定目标

故事

Ø 选择达到目标的途径

故事

Ø 确定如何利用现有的资源

故事

2、目标管理定义

3、目标的分类

Ø 自上而下的战略分解

Ø 自下而上的目标达成

小组讨论

Ø 目标的三个类别

4、设定符合SMART原则的目标

Ø 什么才是可核实的工作目标?

案例分析

小组练习

Ø 目标分解的两种方法

目标分解练习

四、如何制定工作计划，以促进工作目标达成？

1、为什么需要制定计划

小组讨论

2、计划分类

Ø 短期计划与中长期计划

Ø 部门计划与综合计划

Ø 数量计划与价值计划

Ø 企业建构计划与业务执行计划

3、计划制定的程序

Ø 明确目的

案例分析练习

Ø 掌握事实

Ø 根据事实进行思考

Ø 制定计划方案

- 创造性思考的流程及创新思维

Ø 决定计划

- 确定实施计划方案的关键行动

小组练习

- 行动计划常见要素

范例分享

行动计划制定练习

五、如何有效组织？——工作任务的分配

游戏

1、工作分配的条件

案例分析

2、提供工作训练

3、使属下了解其对部门的影响

4、RACI任务分配模型

案例分析

小组练习

六、如何指挥命令？

1、什么是命令

分享

Ø 管理者意思

2、命令的5种类型

练习

3、唤起部属/成员的执行意愿

角色扮演

七、如何有效控制？

1、控制的四个维度

Ø 控制结果品质

故事分享

Ø 控制成本消耗

Ø 控制工作效率

Ø 控制责任

故事分享

2、控制的三步动作——观察测试、比较检讨评价、修正指导

3、控制过度和不足

案例分析

4、跟进技术及面谈技巧

Ø 心态上的准备

Ø 结果导向  视频欣赏1

Ø 达成一致  视频欣赏2

Ø 坦诚沟通  视频欣赏3

练习：进行一次结果跟进面谈

八、如何打造下属执行力？

小组讨论

1、什么是执行力

2、打造下属执行力的四个步骤

故事

3、执行的起点是结果定义

Ø 结果不等式

小活动&故事

Ø 如何定义结果

- 结果的三个要素

练习

4、执行的过程是承诺责任

Ø 责任稀释定律

Ø 尊重人性的四原则

5、执行的保障是跟进检查

Ø 跟踪检查

6、执行力的养成靠即时反馈

Ø 及时反馈

故事

Ø 即时激励

7、打造下属执行力的注意事项

—— 回顾总结及行动计划      课程结束