【课程背景】

作为管理者，在带领团队过程中，常常遇到这样的困惑：为什么团队成员表面一团和气，背后却办公室政治不断？为什么大家讨论问题，总是避重就轻，有所保留？为什么不敢做出承诺？为什么看到同事有行为偏差时却视而不见？为什么每个管理者只顾自己小团队，而不顾大团队？究其原因，就是团队成员之间存在障碍，常见的障碍包括“缺少信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果”。

《克服团队协作五种障碍》工作坊就是为以上问题而设计，就**活动、分享、讨论、案例分析等多种互动方式，令团队克服以上五种障碍，建立信任，掌控冲突，做出承诺，担当责任，关注结果。从而使团队更具凝聚力，实现团队融合，团队协作。

【课程收益】

Ø 了解克服五种障碍的意义，建立团队规则以克服团队障碍，使团队更具凝聚力；

Ø **活动，团队建立基于弱点的信任关系，使大家聚焦在工作中，减少办公室政治；

Ø 打造拥抱建设性冲突的氛围，让大家对团队重要的决策毫无保留地参与；

Ø 对共识出的团队规则及目标做出承诺；

Ø 在发现同事的行为有偏差时，成员间形成互相给予建设性反馈的团队氛围；

Ø 成员优先关注团队的整体结果。

【课程特色】

经典团队协作课程，工作坊方式进行；自测、活动、讨论、共创、分享、案例分析等多种方式结合；边学习边团队融合，使团队更中紧密合作。

【课程对象】

各层级管理团队

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、健康的组织是什么样子？

1、健康组织的四原则

Ø 聪明的组织&健康的组织

小组讨论

Ø 建立有凝聚力的领导团队

Ø 建立明确性

Ø 不断传达明确性

Ø 强化明确性

2、解构团队协作的五种障碍模型

Ø 两个重要问题

团队现状测评

Ø 为什么要讲“团队协作”

二、如何克服“缺少信任”的团队障碍——建立信任

1、什么是团队信任？

Ø 基于弱点的信任

故事

2、信任是建立团队的基础

小组活动

3、基本归因错误

案例分析

4、我们团队的行为类型分析

团队类型测评

工具与练习

三、如何克服“惧怕冲突”的团队障碍——掌控冲突

1、什么是团队冲突

Ø 缺乏信任的团队冲突

故事

Ø 基于信任的团队冲突

2、冲突练习

个人自评

工具与练习

3、如何创造良性冲突

Ø 挖掘冲突

Ø 实时批准

4、冲突解决模型

小组活动

四、如何克服“缺乏承诺”的团队障碍——做出承诺

1、什么是团队承诺

Ø 认同

Ø 澄清

故事

2、如何使用“明确承诺”

小组练习

3、如何使用“逐级沟通”

互动

4、主题目标——团队的战斗口号

Ø 主题目标的四个元素

Ø 主题目标的模型

案例分析

工具与练习

五、如何克服“逃避责任”的团队障碍——担当责任

1、怎么理解团队里的担当责任

故事

工具与练习

2、会议与责任感

Ø 团队成员必须知道其他人的工作内容。

小组练习

Ø 团队必须跟踪目标任务的执行情况

Ø 团队议事规则

小组讨论

六、如何克服“忽视结果”的团队障碍——关注结果

1、“关注结果”的四种常见干扰

Ø 以自我为中心

Ø 个人职业发展

Ø 金钱

Ø 本部门的利益

故事

2、什么是“**团队”

3、建立可视化团队记分板

工具与练习

4、公司会议体系

七、总结

1、回顾测评结果

2、总结关键要点

3、逐级沟通决定

4、结束工作坊