【课程背景】

随着现代社会的快速发展，职场环境也变得越来越复杂和多元化，在这样的环境下，良好的职场礼仪对于新增入职员工来说显得尤为重要。学习职场礼仪有助于提升个人的职业素质和竞争力。一个懂得职场礼仪的人，能够更好地与同事、上级和客户进行沟通和交流，避免不必要的误解和冲突，从而在职场上更加得心应手，更能够为企业赢得更多的客户和合作伙伴的信任和支持，从而提升企业的竞争力和市场地位。

【课程收益】

1、收获积极的心态，增强自信，从容应对各种职场挑战

2、掌握形象管理，提升形象，展现专业，赢得同事和客户的尊重

3、了解沟通礼仪，沟通顺畅避免误解，建立和谐积极的工作氛围

4、掌握行为举止礼仪，内强个人素质，外塑企业形象

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程对象】初入职场的员工

【讲课方式】讲师讲授 案例分享 现场讨论 角色扮演 课堂练习 情景模拟

【课程大纲】

职场心态管理

“您的行动是否配得上您的梦想？”

人生目标六大领域

健康-人际-家庭-财富-学习-事业

看清起点，展望未来

心态调试与自我定位

您为何选择这份工作

您在家庭、职业、社会角色分别是什么

职场的角色责任

●自律与敬人

●有意愿和期望达成各种目标

●培养自己不断提升的工作能力

●有了成就才会更热爱自己的职业

时间很长，但生命很短

游戏互动：生命之河

我们想要的事情有很多，但我们时间却很少

我们能做的有很多，但我们总是懒惰

积极心态与消极心态

故事十年：为了生存、为了生活、为了理想

案例：“升官发财”·带您看清楚视野与格局

积极心态与消极心态对比

心理学知识解读：吸引力法则

心态调整三步法

自我暗示：我不行-我很行

正向思维：运气差更要积极态度去面对，创造逆风翻盘的机会

性格色彩解读认知盲区

深度了解自己的性格特点

接纳他人的性格多样性

●宽容的五大好处

职场人士“四才”分析

人财——宝藏之才

人才——本分之才

人材——可造之才

人裁——无用之才

工作中德才兼备的四象限

有德有才

有德无才

有才无德

无才无德

思想境界的7个层次

“奴-徒-工-匠-师-家-圣”

职场方向盘：以终为始的目标管理方法

SMART原则

●目标必须是具体的

●目标必须是可以衡量的

●目标必须是可以达到的

●目标是有其他正向相关性的

●目标要有明确的截止时间

（2）动动手：写下您的职场目标

职业形象管理

“当今社会不同场景中，形象即是您的门票”

导入：梅拉宾法则，首因效应

职业形象塑造的重要性与影响

发型建议

妆容的基本原则

男士仪容清洁感打造

手部的管理

正式与非正式的穿搭

●场合TPO原则：穿的对比穿的漂亮更重要

职场人士的行为举止修炼

“让别人舒适，让自己得体”

站姿挺拔彰显气度

敲门有道谦逊有礼

步伐稳健端庄大方

手势规范彰显素养

坐姿端正表达涵养

亲和微笑传递善意

问好致意营造良好氛围

语言管理

“说什么很重要，怎么说更重要”

沟通的定义

沟通的定义与作用

●沟通是有目的的

●沟通决定生活质量

●沟通的重要性

请思考：“工作和生活中为什么有那么多的不满、埋怨和误会？”

为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？

沟通的方式

什么是说话，什么是沟通？

根据信息重要性选择合适的沟通渠道

●沟通渠道的选择直接影响沟通效果

当代互联网的沟通礼仪

案例分析：微信沟通的反感度调查

群聊的注意事项

私信需要注意什么

“朋友圈”使用规范

线上会议需要准备什么

沟通的行为与方法

看：眼观六路耳听八方

听：听得懂才能说得清

问：如何**询问达到目的

●沟通四阶金字塔

●游戏互动：“只能说，不能问”

●社交中的“5不问，4不谈”

说：投其所好的表达方式

凸显涵养的表达方式

语态

●发音、语音、语气、语调训练

称呼

●职务、职业、职称等不同类型的称呼礼仪

问候

●问候与寒暄

赞美

●真情实感的赞美方式与方法

商务社交场合的语言技巧

如何更好的表达自己的观点

● PREP原则

6、职场红人的7条小策略

《新员工入职礼仪》

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内强个人素质  外塑企业形象  增进与他人的交往