课程背景

在当今快速变化的商业环境中，人力资源管理已经成为每个组织不可或缺的一部分，而不仅仅是人力资源单一部门的责任。对于非人力资源专业人士而言，掌握基本的人力资源管理知识变得尤为重要。无论是项目经理、团队领导还是创业者，了解如何有效地管理和激励团队，都是成功的关键。然而人是**难管理的资产，人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整都会在考验着团队……每当遇到人员问题，业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任，造成相互推诿的局面。

如何能更好的识人善用？

如何帮助新生代员工识别自身优势？

如何帮助下属树立积极进取、目标清晰的职业素养？

如何提升绩效并增强团队合力和归属感？

本课程课程旨在为非HR专业人士提供一个全面的人力资源管理概览，从招聘到员工发展，再到绩效管理和员工关系，本课程将帮助参与者建立必要的HR知识框架，提升管理团队的能力，为企业留住优秀人才，为企业创造更大效益，促进企业可持续发展。

课程收益：

掌握基础人力资源管理知识，了解人力资源管理的基本原则和**实践

提升“选、用、育、留”团队管理能力，懂得如何有效招聘、激励和发展团队成员

优化绩效管理流程：掌握如何设定合理的绩效目标和进行有效的绩效评估

增强员工关系：学习如何处理员工关系问题，建立积极的工作环境

了解人力资源管理中的法律和伦理要求，避免潜在的法律风险

掌握留人的各种手段尤其是当得力爱将“突然”提出辞职的合理应对；

授课对象：人力资源以外的其他职能线的中层管理者

授课时长：0.5-1天，6小时/天

课程大纲

管人理事——非人的人力资源管理与配合

一、人力资源管理的五大功能

获取资源

整合资源

奖酬为核心

调控的动态管理——晋升、调动、奖惩、离退、解雇

开发潜能，激活动力

二、人力资源管理具有四个特征

1、系统性;

2、一致性;

3、开放性;

4、动态性

三、人人都是HR的四大意义

员工参与感和归属感的增强

全员参与带来优势、减少招募成本

提升组织的灵活性和适应能力

增强组织的创新和竞争力

四、非人的部门管理者与和与人力部门配合

了解公司人事规章、编制预算等要求

遵循人事作业流程

明确人力资源部门功能和能给予的资源

高效率的人力资源招聘与选拔

知己知彼——洞察现有员工的优劣势与发展期望

PDP五型人格和DISC色彩人格的对应性

五型领导力三要素——影响力、领导风格、情境

不同风格的团队角色的**优分配

D型：领导者或决策者的角色——推动团队目标的实现。

E型：社交者或创意者的角色——团队氛围的营造和创新的推动。

P型：协调者或支持者的角色——保持团队的凝聚力和稳定性。

C型：分析者或质量控制者的角色——确保团队的决策和执行的准确性。

小组研讨：所在部门的角色分配优势与改善建议

精准思维——人才甄选与挖掘之人才画像

效率思维——用30秒快速看一份简历

1 、快速捕捉基本信息：学历信息、用数据说话、美观有逻辑

2、有没有关键词：关键岗位技能所对应的关键词

3、有没有关键经历：相关行业和工作经验，重大项目经验，个人重要成就

4、有没有形成预期：能不能符合要求，形成初步预期

四、预防面试时的三大心理效应误区

1. 刻板效应——误区一：思维定式

2. 似我效应——误区二：同质化严重/俄罗斯套娃现象

3. 晕轮效应——误区三：以点代面法/寻找超人

五、面试官的面试逻辑与技巧

（一）金牌面试官面试提问工具

1、高效面试的STAR工具

模拟演练：使用STAR工具进行一次模拟面试

2、PDP行为风格测评技术

3、面试心理学之微表情

（二）金牌面试官的8种提问方式

1、开放式提问

2、封闭式提问

3、清单式提问

4、假设式提问

5、确认式提问

6、同理心提问

7、行为面试法提问

8、压力式提问

六、面试提问有效控场的5个技巧

自然亲切，问题难度由易到简，让应聘者放下戒备打开心扉，畅所欲言；

发现不符合面试条件的及时停止面试提问，适时打断、确认和纠偏

有意提出一些相互矛盾的问题，来判断是否在面试者中隐瞒了真实情况；

反洗脑的三分钟倾听法：应聘者每次回答问题不超3分钟，防止过度展示优秀

面试官的面试应当有头有尾，避免事务繁忙而中途离场、冷场

做好员工培育和激励，提升绩效和内驱力

一、从“人、货、场“打造学习型组织

1、聚焦“人”——学习自驱型员工带动追随型员工，影响固化型员工

2、聚焦“货”——学习型的组织，要学什么？怎么学？

有资源可学——确保企业核心技能、专业知识、独到经验有资源

有意愿分享——确保有更多人愿意分享干货和心得

有机会交互——分享交互平台帮助员工发挥能动性萃取经验和广泛传播；

3、聚焦“场”——建立全员学习和输出的积极氛围场，搭建个性化的独立分场

    1）每周一课的案例分享

    2）主理人文化

    3）知识漂流瓶游戏

二、正念沟通——激发团队创新与协作

团队创新的障碍与策略

正念沟通：倾听与表达

4D赞赏式领导

三、构建正能量的职场文化

正能量职场文化的特征与意义

何传递正能量

正念工具与模型：打造高效团队文化

四、让团队上下充满干劲与激情

1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2、激励的艺术——如何做即时激励

激励的要素。安全感、归属感与成就感

激励的基本原则一：黑白分明

激励的基本原则二：奖惩及时

激励的基本原则三：正反合理

激励与团队文化建设的关系

团队文化建设的原因与方法

3、不同年龄及不同人格类型的下属的激励；

五、绩效管理与积极反馈

制定清晰可量化的绩效目标——SMART原则

**KPI和360度反馈进行有效的绩效监控和绩效谈话

提供正面和负面的建设性反馈，促进员工的成长和绩效改进

部门负责人与人力部门的配合

留住或分离员工的技巧

关键人才吸引与留存策略。

构建有吸引力的雇主品牌

个性化薪酬福利与职业发展路径设计

关键人才的情感管理与企业文化塑造

演练环节：

1、《职业生涯愿景板》设计，建立发展里程碑与关键行动；

2、小组内选一位代表上台进行分享；

3、共绘苹果树