您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 人力资源 > 综合人力 > JR工作关系培训

谭小芳

JR工作关系培训

谭小芳 / 中国领导力教母

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

JR工作关系课程培训,旨在使学员了解保持良好工作关系的四大基本原则,掌握四阶段解决问题法解决工作关系问题,了解如何聆听他人感受的技巧,学习组织沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务,以科学化的思维及方法,发现问题并提高分析问题与独立解决问题的决策能力。

课程大纲

一、班组长在工作关系管理中的职责 
1.       班组长的3个职责 
2.       班组长的5项能力 
3.       分析:JR工作关系培训案例! 
4.       解析:JR工作关系内训案例! 
5.       案例:JR工作关系课程案例分析! 
二、 工作关系(JR) 
1.       工作关系定义,概念 
2.       人的关系与领导 
3.       讨论:JR工作关系经典案例讨论! 
4.       分组:JR工作关系培训案例学习指南 
5.       分析:JR工作关系学习中的八大陷阱! 
三、 增进人际关系的四原则 
1.       告之工作情况 
2.       鼓励优良行为 
3.       异动事先沟通 
4.       发挥潜能志向 
n       案例练习 
n       以独特的个人对待部属 
5.       互动:JR工作关系培训案例评估 
6.       分享:某集团JR工作关系培训案例 
7.       分享:哈佛经典JR工作关系案例分析示范 
四、 解决问题的四阶段法 
**阶段:掌握事实 
1、 详查过去的资料 
2、 找出相关规则与惯例 
3、 找有关人员谈话 
4、 倾听当事人的理由与感受 
5、应掌握全部事情经过 
 第二阶段:思考措施 
1、 整理事实 
2、 分析事实间之间联系 
3、 据事实,找出可能采取的措施 
4、 必须符合公司规定和方针 
5、评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响 
第三阶段:实施措施 
1、 应该自己去做吗? 
2、 需要别人帮助吗? 
3、 该向上司报告吗? 
4、 执行时机恰当吗? 
第四阶段:确认结果 
1、 什么时间确认? 
2、 确认多少次? 
3、 当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好? 
4、 掌握问题的方法 
5、 倾听理由与感受的六原则 
6、 JR工作关系培训总结 
上一篇: 企业人力资源开发与管理 下一篇:九型人格与应用

下载课纲

X
""