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丁展鹏

制造型企业80、90后员工的管理

丁展鹏 / 品质管理实战型讲师

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课程目标

【课程背景】面对大批“8 、9 后”不可逆转的涌入企业,构成企业发展的主力军,管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实“8 、9 后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,“8 、9 后”所发挥的作用将是不可估量的!管理8 、9 后员工的基层管理者,相当大一部分也是8 、9 后,相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合,但存在的问题是面对8 、9 后的性格特征,在管理上他们也无所适从,于是员工和基层管理者

课程大纲

 一、从数据看80、90后

1)导语:1.4亿被称为鼠标一代的9后

2)数据背后的思考:员工为何辞职率高

3)频繁旷工、自离的9后

4)9后的印象调查

5)民工荒的启示

6)80、90后工作实际状况调查(样本数9039人),认识不同的80、90后

①工作目的调查

②同一家公司在职时间分析

③为何辞职

④辞职打算

⑤看重公司的地方

二、认清我们服务的对象:80、90后

①我们服务的对象:80、90后

②什么是80、90后

③不同年代人的价值观分析

④未知的零零后

⑤出生在城市的80、90后

⑥出生在农村的80、90后

⑦80、90后员工的人格特征分析

⑧80、90后员工的价值观分析

⑨80、90后的工作动机

三、80、90后职业心理和企业文化塑造:成为一个[企业人]的基础

1)人生角色的转变:学生到社会人

2)学校教会了80、90后什么:理论知识?技能?价值观?

3)家庭、社会和企业教80、90后什么:做人?做事?

4)企业在80、90后职业塑造中该担当的责任:在做人中做事;在做事中做人

(1)制度管理和文化管理:价值观的塑造

(2)成功的两个阶段:他人的认可和自身认可

(3)金钱和成功(工资低是员工辞职的要因吗?)

(4)塑造看得见的企业文化(显性文化和行为模式)

①工作场所布局

②强调报联商体制

③重视5S

④强调遵守纪律

⑤强调把服从企业需要放在**位

⑥努力

⑦礼仪礼貌

(5)塑造看不见的企业文化(隐性文化和行为模式)

①集体主义

②长期决算的思维和制度

③职业观(金钱和工作)

④工作是人生的投资还是投机

⑤个性与同化

⑥重视过程与重视结果

⑦学习技能与人生修炼哪个重要

⑧站在谁的立场思考问题

⑨什么是[工作做完了]的终结

⑩[麻烦]和[为他人着想]

(6)[做事中学做人]:80、90的职业生涯规划

①正确看待80、90后的思考力

②拓展自我、融合更多

③责任的3面:执行、权限、结果

(7)增加责任感:频繁跳槽的坏处

(8)小结

①[内修]与[外修]

②[投资]与[投机]

③[选择]与[坚持]

四、重视80、90员工的心理管理:

留住及管理中国员工的“安人之道”:管人、理人、安人

1)心理现象及动机

2)80、90后能力模型

3)80、90后的职业心理特征

4)人性化管理

5)改善企业文化和管理方式

五、80、90后员工的培养及工作兴趣激发

1)从图片、视频看公司新人教育的弊端

2)中国企业新员工的培训现状

3)培养下属的意义

4)培养部下的四个境

5)培养员工的内容

6)转变80、90后员工的观念:义务和权利的培养

7)针对80、90后的[孩子教育]

8)农业思想,创造部下成长的自然环境

9)老油条焕发工作活力的培养方法

10)借老员工之手巧妙留住新员工)

11)作为榜样的管理者

12)工作就是培养

13)骨干员工的培养

14)留住员工,激发工作兴趣的培训方式

① 不完善的培训方法演练

②正确的培训方法演练(标准案例;(讲师与学员))

③培训的4阶段法讲解

④正确运用阶段法的4项准备工作

15)提高80、90后员工实际操作技能的指导要点

①主动指导员工

②积极的引导和消极的规范

③按照日程表有计划的进行

④指导的在线化

16)关于90后新员工培训方式的关注点:

●利己主义的思想和行为:培养理性的利己主义

●个人主义的思想及行为:个人利益和公司利益的合理配合

●人生目标和金钱的关系

●培养手法的重新设计与调整

17)分小组进行指导方法演练:制造现场有关内容一对一指导

六、80、90后员工创造力修炼(把员工当“人”看待,体现其价值)

1)为员工着想的改善:看图思索(如何感动90后员工)

2)为何要改善

3)改善时管理者的角色

4)提高员工改善意识是领导的任务

5)何为问题

6)发掘问题的境界

7)改善的定义

8)培养员工的批判性思考能力(横向思考 纵向思考)

9)如何实施改善

10)改善的秘诀

11)现场改善的障碍

12)提升创造力的组织方法:头脑风暴、抱怨技术、强迫联想

13)改善方法的讲解(四阶段法) 生产线改善案例演习

15)管理创造性80、90后员工的三大法则

16)改善对80、90后管理的启示:

非技术型转变为半技术型员工

劳动密集型转化为脑力密集型的员工

七、80、90后人性化的管理方法(领导力修炼)

1)领导与管理的不同

2)管理的意义

3)领导者的角色与功能

4)领导者的满足

5)领导者的不满与挫折

6)领导者面对的8种两难情境

7)领导力的架构

8)有效领导的人格特质(一般领导特质)

9)有效领导的人格特质(与任务相关)

10)认知因素与领导

11)如何成为魅力型领导,塑造80、90后喜欢的管理方式

① 魅力的含义

② 魅力的效果

③ 魅力领导者的类型

④ 魅力领导的特征

⑤ 魅力型领导的沟通风格

⑥ 如何培养魅力

12)如何成为会授权的领导,让80、90后担当重任

① 权力的来源及类型

② 成为授权型领导的技巧

13)现场容易出现问题的职业属性分析

14)管理员工的良好方式

15)基层管理者自身任务分析及和9
后员工的联系

16)80、90后员工的分类及分析方法

17)管理者与部下的关系图 (80、90后员工的管理方式分析)

18)现场员工管理的案例分享:合理安排工作、顶(替)位、性格分析等案例

19)80、90后的人性分析:正态分布分析法

20)现场工作关系处理

与部下建立良好人际关系的四阶段法

21)80、90后员工管理四阶段法(柔性化管理)

22)工作现场发生的8
、9
后管理案例:李刚的去留

涉及员工安全管理、设备管理、权利和授权技巧、沟通、情绪管理、现场问题处理等

分小组分角色演练

八、8
、9
后员工人性化激励技巧

1)人性的假设:走出对8
、9
后的认识误区

2)激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析

3)8
、9
后员工的激励原则:动态与静态、物质与精神

4)激励的四维模型:环境、文化、物质、精神

5)新入职员工的激励方法

6)磨合期员工的激励方法

7)老员工的激励方法

8)激励技巧

①传递和激发正向情绪

②增加责任感和担当

③完成目标任务后的奖励

④兴趣的满足和职业生活发展

⑤管理者的个人魅力

9)世界5

强公司优秀激励文化分享:

①班组及优秀员工考核与激励

②生产线8
、9
后目标设定与激励

③津贴改革(防止员工过多请假的制度)

1
)激励8
、9
后的思考点

九、8
、9
后员工沟通技巧

1)人际关系的分类

2)调节人际平衡的能力

3)8
、9
后喜欢的沟通方式

4)三大商数:IQ、EQ、WQ

5)沟**程:解读沟通

6)沟通的意义

7)沟通的障碍

8)建立无障碍的沟通环境

9)沟通的三种方式:书面、语言、非语言

1
)案例:从留言本看班组员工的和谐

11)语言沟通

①说话的原则

②有效的听

12)沟通方向存在的问题:上下及平级之间的沟通

13)和上级:8
、9
后的问题都是大问题

14)和员工:面对8
、9
后不能用的语言

①案例:如何说服员工进行工作轮换

   ②案例:如何批评犯错的员工

15)如何处理员工的抗拒

案例:如何说服不愿加班的员工

16)如何说服员工:说服的推拉式技巧

十、8
、9
后员工压力和情绪管理

1)何为压力

2)何为情绪

3)压力对8
、9
后员工的影响:消极、积极

4)压力与绩效的关系

5)8
、9
后的压力来源

6)情绪和压力的调节方法

①停顿一下;观察一下;缓和一下

②冥想法

③注意力转移法

④亲情疗养法

⑤自我奖励法

⑥锻炼法

⑦食疗法

十一、8
、9
后员工管理方式总结

1)对待员工的三个转变

①魅力提前,命令退后

②平等提前,等级退后

③理解万岁,抛开成见

2)管理要诀“十化”

①企业文化人性化

②企业培训要得体化

③应对跳槽要职业化

④沟通方式平民化

⑤压力管理要专业化

⑥情绪管理要理解化

⑦工作奖励要即时化

⑧日常管理要弹性化

⑨凝聚团队要渐进化

⑩管理机制要透明化

3)赢在员工

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