**单元 绩效面谈和企业发展 
1. 个人目标V组织目标
2. 三位一体模型：员工-职位-组织的适应
3. 绩效面谈的核心：有目标地发展
4. 绩效面谈：谈什么？

第二单元 心理学角度看人的复杂性 
1. 性格之树
2. 过去——现在——未来维度
3. 复杂性的多维表现

第三单元 绩效面谈的准备工作 
1. 管理者的心理准备
2. 避免六大心理效应
3. 了解员工职业发展阶段
4. 面谈前的注意事项
5. 管理者面谈需关注的八大问题
6. 如何通知员工
7. 场地场所要求

第四单元 绩效面谈的结构化流程 
1. 陈述面谈的目标
2. 员工的自我评估
3. 肯定员工的积极表现
4. 告知评估结果
5. 着重商讨改进，分析原因，寻找资源
6. 达成一致、提出希望、着眼未来发展

第五单元 绩效面谈的心理沟通技巧 
1. 提问：提问原则、实例操练
2. 倾听：倾听要点、实例操练
3. 反馈：正负反馈的技巧、实例操练
4. 建议：建议的三大要点

第六单元 不同类型员工的面谈技巧 
1. 管理型员工的面谈技巧、操练
2. 技能型员工的面谈技巧、操练
3. 关系型员工的面谈技巧、操练
4. 态度型员工的面谈技巧、操练

第七单元 现场答疑 
1. 总结
2. 回答参加者提出的问题