提高中层管理者技能

　　**部分：员工流失对企业的影响

　　一、员工流失的有利影响

　　1.有助于**新陈代谢淘汰低素质员工

　　2.有助于员工适应性、竞争意识和创新精神提高

　　二、员工流失的不利影响

　　1.增加显性成本

　　2.增加隐性成本

　　3.过高的主动流失率不利于组织正常运作

　　4.员工年流失成本估计的事例

　　第二部分：员工流失的基本态势

　　一、不同企业员工流失率

　　二、员工流失的基本特征

　　第三部分：分析人才流失的方法

　　一、人才流动原因

　　二、人员流动原因分析

　　1.职业发展原因

　　2.能力发展和成长原因

　　3.人际关系原因

　　4.员工个人原因

　　5.薪酬原因

　　6.工作制度原因

　　三、人才流动原因 数理统计分析

　　四、解决问题对策

　　1.问题集中在三个领域

　　2.职业发展原因、能力发展和成长展原因近似。

　　3.员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角度解决

　　4.对策可用分析方式解决(领导者、被领导者、环境三因素)

　　五、对综合思维方式的认识

　　综合：是把对于事务的各个部分的认识结合成整体来认识的方法。

　　第四部分：人才流失原因分析

　　一、人才流失之个人原因

　　1.家庭责任

　　2.健康原因

　　3.配偶工作地点变化

　　4.工作与个人生活的不平衡

　　5.上下班交通耗时

　　6.自己创业

　　7.MBA 进修计划

　　二、人才流失之职业发展原因

　　1.工作与职业目标不符

　　2.工作缺乏挑战性

　　3.缺少职业发展及晋升机会

　　4.等级限制

　　5.缺少上级信任，无决策权

　　6.缺少提高技能的机会

　　7.培训机会有限

　　三、人才流失之工作原因

　　1.工作内容与期望不符

　　2.工作责任过重

　　3.工作职责不清

　　4.技能和知识无法发挥

　　5.工作乏味无挑战

　　6.缺少对工作表现的反馈

　　7.上级缺少信任

　　8.工作环境不好

　　9.缺少工作的必要资源

　　四、人才流失之人际关系原因

　　1.与直接上级的矛盾

　　2.与同事的矛盾

　　3.与下级的矛盾

　　4.管理层的不信任

　　5.对高层管理人员失去信任

　　6.直接上司无能

　　7.与客户及供货商的矛盾

　　五、人才流失之报酬原因

　　1.对整体薪酬不满

　　2.对公司福利不满

　　3.薪酬低于行业平均水平

　　4.缺少激励机制，如奖金，期权等

　　5.技能未能得到更好的回报

　　6.资历决定薪酬

　　7.公司存在收入分配的不平等

　　六、人才流失之管理原因

　　1.公司缺少团队精神

　　2.缺乏商业诚信

　　3.与员工缺乏沟通

　　4.公司战略不明确

　　5.公司政策缺乏一致性

　　6.不愿创新和改变

　　7.公司不确定因素过多

　　8.办公室政治

　　9.工作缺少系统的支持

　　10.劳动得不到认可