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郑君

招聘与面试技巧

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

1. 掌握招聘的流程及传统面试的常用手段; 2. 掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧; 3. 掌握面试过程中的提问及追问技巧,识别真言与谎言的方法; 4. 掌握八种常用面试提问方法的特点和使用技巧; 5. 掌握漏斗式提问法、面试倾听、面试评估与心理测评的运用

课程大纲

**单元 招聘工作的前期准备
  课程导入:诸葛亮识人七法
  招“人”or招“才”?
  练习:如何开展招聘需求分析?
  工作负荷法需求分析
  人才的冰山模型
  不同岗位面试维度的设定
  隐性特征的测试
  不同渠道招聘效果对比分析
  招聘会的组织方法
  练习:招聘面试常见的三大失误分析
  招聘面试的重点与难点分析
 
第二单元 人才甄选技巧
  面试时间与速度的控制
     面试官针对性问题运用
     面试官总结性问题运用
     面试官手语暗示的运用
  如何发现简历中的疑点
  漏斗式提问法的运用
  面试官如何提问和追问?
  回答求职者提问技巧
  识别求职者的真言与谎言
  如何做面试记录?
  面试记录的有效运用
  面试中的倾听
     倾听的80/20法则
     倾听的5个陷阱
 
第三单元 结构化面试的设计
  结构化面试应用
  非结构化面试的导入
  结构化面试的五项要求
     面试问题结构化
     招聘维度结构化
     评分标准结构化
     面试考官结构化
     面试程序结构化
  练习:结构化面试的设计
  8种常见的面试提问法及应用范围
 
第四单元 行为式面试问题
  行为面试的提问目的
  star检验行为面试问题
  行为面试的适用岗位
  行为面试的问题结构
  不同岗位的行为面试提问示例
  行为面试问题的5种类型
     引导问题
     探询问题
     总结问题
     直白问题
     理性问题
  练习:判断行为面试问题的有效性
 
第五单元 情境式面试问题
  案例:情景面试
  情境面试的目的
  情境面试的效果
  情境面试的适用范围
  情境面试提问的结构
  情境面试采用的提问类型
  情境面试提问的关键领域
  招聘部门经理遭遇的情境问题
  不同类型岗位的情境面试题精选
 
第六单元 应变式面试问题
  应变式面试问题的适用岗位
  掌握应变式问题的难度控制
  应变式问题与脑筋急转弯的区别
  尊重候选人的答题选择
  杰克·韦尔奇遇到的应变式问题
  如何测试求职者的反应与表现?
 
第七单元 压力式面试问题
  压力面试的适用岗位
  压力面试中的提问类型
  案例:如何运用压力面试?
  压力面试的提问时机控制
  压力面试中的求职者识别
  压力面试步骤准备
  面试中的关键评估要素
  压力面试问题的注意事项
 
第八单元 面试评估与心理测评
  有效的面试评估
     能力与岗位的匹配度
     关键岗位的二维模型
     关键岗位的人才特点
     正确的面试评估的程序
     面试评估中的四大误区
  常见的测评方法
     性格测试
     操作测试
     情景模拟测试
     心理测评的准确度
  背景调查的运用
     背景调查的适用岗位
     背景调查的时段选择
     背景调查的取证内容
  录用的五项原则与四个步骤

 

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