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现场质量问题分析与解决

培训对象: 质量管理主管、质量工程师、现在质量负责人、项目管理人员、质量控制人员、质量改进人员等

课程目标: 1.掌握现场问题解决方法,解决原因未知的质量问题; 2.理解问题,解决过程中的相互关系; 3.熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具; 4.学会数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力; 5.强调防止问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。

费用说明: (包含:培训费、培训教材、增值税发票、证书、午餐及

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现场质量问题分析与解决课程介绍

培训大纲:

**篇:定义阶段

1、组建小组

  小组的分类

  工具:小组登记表 

2、选定课题

  如何定义问题

  如何描述问题

  工具:检查表、柏拉图、矩阵图

3、现状分析

  收集信息

  对比分析

  工具:调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图

4、目标建立

  如何确定合理的目标

  目标的SMART原则

  目标可行性分析

  工具:Bench-Marking等

第二篇:测量阶段

1、测量系统分析(MSA)

2、统计过程(SPC)

3、PMAP介绍

第三篇:分析阶段

1、确定根本原因的方法

2、问题解决工作表

3、完成比较分析

4、开发根本原因推测

5、验证的根本原因

6、确定和认证问题逃出点

工具:头脑风暴、鱼骨图、关联图、系统图、亲和图、5Why

第四篇:改进阶段

1、短期对策

2、长久对策(PCA)的要求

3、长久对策(PCA)的目的

4、如何选择PCA

5、做出决定的过程有七步骤

6、实施长久对策方案

工具:措施对策表

第五篇:控制阶段

1、统计过程(SPC)

2、防错技术应用

3、控制计划介绍(CP)

第六篇:质量问题分析报告编制

1、QC小组报告

2、8D报告

3、A3报告 

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