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电话销售技巧

培训对象: 电话销售人员,客户经理、主管,其他销售人员,呼叫中心的工作人员。

课程目标: 本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法,您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧,来影响你的客户做出决策;帮助销售人员提高相应技能,进而提升企业整体销售业绩。

费用说明: 包括会费、讲义、证书

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温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

电话销售技巧课程介绍

【课程大纲】

1.了解和掌握电话沟通的特点

电话沟通的特点

电话沟沟通的优缺点分析

2.电话销售的准备工作

好心态成就好业绩

让对方听出你的自信

我的声音我做主

没什么可以害怕的

你的目标在哪里

了解你的产品

做好电话记录

创造良好的工作环境

活用“5W1H”

3.电话营销的技巧

十个接打电话的好习惯

有效接打电话的四个要点

成功进行产品推介

准备好内容

设计好问题

介绍好产品

如何处理客户的异议

有效成交的技巧

捕捉客户的购买信号

绝 对成交的技巧

4.电话中进行谈判的技巧

做好谈判的准备:目标、底线、要求

有条件地让步

学会维护自己的初始报价

识别采购人员的圈套

5.成功跟进的技巧

成交以后常联系

寄信传情

兑现承诺

买卖不成仁义在

好马要吃回头草

建立客户档案



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电话销售内训课
电话销售公开课
电话销售企业培训


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