张云
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高级客户服务管理专家

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张云

常驻地址:西安

擅长领域:【服务综合

擅长行业:【行业通用】

课酬费用:(具体课酬和讲师商量确定)

咨询热线:

18898361497
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张云个人简介

张云老师  高级客户服务管理专家

10多年凯悦/喜来登服务管理经验

5年电力行业服务培训经验

国家高级服务接待资格证书

陕西省旅游协会职业技能鉴定所 讲师/考评员

陕西省教育厅/人资和社会保障厅服务大赛评委

曾任:某知名大型酒店(五星级)     大堂副理

曾任:陕西省地方电力集团子公司     人力资源经理

擅长领域:服务品质管理提升、客户投诉管理、职业心态与素养、职场商务礼仪等。

长期被陕西省教育厅、人力资源社会保障厅、陕西省旅游局职业技能鉴定所等政府单位聘为特聘讲师,其中《窗口人员极致服务品质提升》、《客户投诉管理》等课程备受欢迎,返聘率极高,受到多家企业高管的高度认可和赞许。原陕西省旅游局赵副局长说:“张老师的课程不但实战,而且非常实用,人好课好”。被返聘10期,并被授予“优秀职业培训师”称号。

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