张琪润
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专业服务品质推进培训专家

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张琪润

常驻地址:深圳

擅长领域:【综合素养

擅长行业:【行业通用】

课酬费用:(具体课酬和讲师商量确定)

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18898361497
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张琪润个人简介

专业服务品质推进培训专家

11年一线客户管理工作经验

中央广播大学工商管理学士

IPA国际认证协会礼学专家委员会委员

韩国K-beauty持久定妆大赛评委

成都航空学院特聘礼仪讲师

国际注册专业礼仪人才测评中心高级礼仪培训师

曾任:中国国际航空公司          洲际乘务长

曾任:蓝蒂蔻国际                培训中心总监

现任:比蓝国际形象设计有限公司  执行经理

擅长领域:商务礼仪、商务接待、服务礼仪、服务设计、银行礼仪、职业形象、职业素养、面试技巧、形体礼仪培训、服饰色彩与化妆技巧等


张老师深谙东西方礼仪文化,潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作,对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣,曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识,把所学知识融入到礼仪培训课程中,并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学,**建立服务意识以及引导沟通技巧等,在培训实战中,年均授课150多场次,累计高达1.5万人次,满意度达95%。


实战经验:

张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训,在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程,政要礼节,商务包机专项服务等有着丰富的实战经验,曾在执行专包机航线中服务两会人大代表,获得人大代表的一致认可,参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作,积累了丰富的特殊客户群体服务经验,获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报,共计服务世界各国旅客达 490 万⼈,平均单次获旅客好评率达 95%以上,先后三次获得公司“优秀员工”称号。

在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间,主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训,针对门店员工的仪容仪表、待人接物等,开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程,应用于公司旗下15家门店,使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。



近期部分返聘案例:

曾为兰蒂蔻国际讲授《职业素养与服务意识提升》课程,返聘20期;

曾为深圳巴士集团有限公司讲授《服务沟通与技巧》返聘2期

曾为中国电信天翼5g讲授《会展讲解员礼仪标准》课程,返聘5期;

曾为羽茉形象管理有限公司讲授《职业形象与化妆技巧》课程,返聘6期;

曾为卓越集团讲授《优质服务礼仪与沟通技巧》课程,返聘7期;

曾为平安保险讲授《优质服务礼仪与沟通技巧》课程,返聘3期;

曾为英国保诚保险讲授《职业形象与化妆技巧》课程,返聘4期;

曾为华润集团讲授《职业形象与化妆技巧》课程,返聘5期;

曾为宝辉商务酒店讲授《职业形象与化妆技巧》课程,返聘3期;

曾为哈尔滨银行讲授《窗口网点标准服务礼仪》课程,返聘4期;

曾为成都银行讲授《窗口网点标准服务礼仪》课程,返聘3期;

曾为中国电信讲授《窗口网点标准服务礼仪》课程,返聘4期;

曾为香港友邦保险讲授《职业形象与社交礼仪》课程,返聘3期;

曾为中石油集团讲授《交通运输及站点服务规划》课程,返聘4期;

曾为中青旅讲授《一线危机公关处理技巧》课程,返聘5期;

曾为香港亚洲电视台讲授《形态之美》课程,返聘3期;

曾为香港环亚小姐组织讲授《仪态之美》课程,返聘3期;

曾为中国电信天翼5g讲授《会展讲解员礼仪标准》课程,返聘5期;

曾为华夏时代文化传播有限公司讲授《艺人社交礼仪》课程,返聘8期;

曾为香港健丽医疗整形医院讲授《医美之态与职业素养提升》课程,返聘4期;

曾为中国银行江苏分行讲授《银行服务职业形象》《新员工职场礼仪》课程,返聘2期;

曾为福州兴业银行总行讲授《银行网点标准化服务规范》课程,返聘3期;

曾为深圳巴士集团有限公司讲授《服务沟通与技巧》返聘2期

……


主讲课程:

《优质服务礼仪与沟通技巧》

《职业素养与服务意识提升》

《礼赢商运之高规格商务礼仪应用》

《职场礼仪市场版——礼顺职场》

《讲解员与接待员礼仪》

《新员工职场礼仪》

《青少年校园礼仪》

《职业形象资源管理》

《银行网点标准化礼仪》

《职业素养与角色认知》

《交通运输及站点服务规划》

《新中式/西式接待宴请礼仪》

《公开课——形象即正义》

《服饰色彩与轮廓美学应用》

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