课程大纲：

　　**篇：管理者的压力管理
　　一、管理者的压力源：你的压力从哪来？
　　工作因素1：时间性压力源
　　工作过多；
　　缺乏控制；
　　工作因素2：遭遇性压力源
　　角色冲突
　　问题冲突
　　行为冲突
　　工作因素3：情境性压力源
　　令人不适的工作环境
　　快速的变革
　　工作因素4：预期性压力源
　　令人不快的预期
　　担忧
　　二、管理者有效的压力管理策略一：变革策略——除或减弱压力源
　　1、时间性压力源
　　有效的时间管理
　　授权
　　2、情境性压力源
　　工作再设计
　　变革管理
　　3、遭遇性压力源
　　合作、团队建设
　　情绪智商
　　冲突管理
　　三、管理者有效的压力管理策略二：反应策略——暂时性的应对方法
　　1、肌肉放松
　　2、深度呼吸
　　3、想象与幻想（望梅止渴）
　　4、排练 role play
　　5、重构 reconstruction
　　四、管理者有效的压力管理策略三：主动策略——增强个人自身的弹性
　　1、生理弹性
　　心血管的调适
　　合理饮食
　　2、社会弹性
　　支持性的社会关系
　　良师益友
　　团队协作
　　3、心理弹性
　　压力管理之A-B-C-D法
　　积极主动与消极被动
　　重唤你的选择
　　五、管理者有效的压力管理策略四：认知策略——从根本上管理压力
　　1、**步：认知差异
　　力量型的一般行为表现
　　表达型的一般行为表现
　　完美型的一般行为表现
　　和平型的一般行为表现
　　2、第二步：容忍差异
　　力量型的长板与短板
　　表达型的长板与短板
　　完美型的长板与短板
　　和平型的长板与短板
　　3、第三步：接受差异
　　力量型的性格特质面面观
　　表达型的性格特质面面观
　　完美型的性格特质面面观
　　和平型的性格特质面面观
　　4、第四步：欣赏差异
　　团队需要差异化
　　西游记团队
　　福娃团队

　　第二篇：管理者的激励技术
　　一、管理者的四种激励误区
　　激励一：激励就是奖励
　　误区二：激励是对结果而非对过程
　　误区三：激励是管理者的给予行为
　　误区四：激励是别人的事
　　二、管理者应有的四种激励理念
　　理念一：激励是一种欣赏他人的态度
　　理念二：激励是一种认可他人的行为
　　理念三：激励是收获而不是给予
　　理念四：激励是每个人的事而不只是你的事
　　三、管理者的激励技术——因人而异的激励
　　1、力量型员工的激励方式
　　权利激励法
　　利益激励法
　　信任激励法
　　弹性激励法
　　2、表达型员工的激励方式
　　环境激励法
　　正向激励法
　　弹性激励法
　　实物激励法
　　3、完美型员工的激励方式
　　稳定激励法
　　公平激励法
　　4、和平型员工的激励方式
　　亲情激励法
　　安全激励法
　　时间激励法